国家税务总局重庆市九龙坡区税务局工作人员在隆鑫通用动力股份有限公司了解企业复工复产情况，对防疫涉税优惠政策进行精准辅导。通讯员 张智 摄

华龙网-新重庆客户端3月14日19时10分讯（记者 周晓雪）“税务人员把纳税人的需求放在第一位，想企业所想、为企业排忧的工作作风温暖着我们。”日前，重庆南垣实业有限公司财务总监骆文娟将一封感谢信和一面“疫情无情人有情、留抵退税暖人心”的锦旗送到了国家税务总局南岸区税务局。

重庆南垣实业有限公司是南岸区一家主要从事资产管理的企业。受疫情影响，公司的资金周转出现困难，严重影响了公司的正常经营，急需回笼资金。2月底，南垣实业的财务总监骆文娟得知公司还有一笔142.83万元的留抵退税可以申请，马上联系南岸区税务局工作人员，询问办理相关事宜。

南岸区税务局迅速安排业务骨干，专门对接该公司财务人员。通过远程辅导方式，财务人员在电子税务局提交申请，税务部门在当日完成了审核，第一时间将退税申请提交到了金库。

重庆市南川区税务局派税务干部上门指导企业捐赠货物入账和免税申报，并了解其复工复产存在的困难。通讯员 焦相寅 摄

2月27日，企业成功收到了留抵退税款项142.83万元。“这笔资金为我们复工复产增加了底气和动力。” 骆文娟说到。

当前，各行各业逐步复工复产，提速退税业务办理，精准落实税收政策，只是税务部门在做好做细疫情防控工作基础上，持续优化纳税服务，为纳税人纾难解困的一个方面。为打造更优营商环境，帮助市场主体轻装上阵、复工复产，全市税务部门还积极运用“非接触式”服务，解决纳税人个性化问题。

“增值税申报以前没有直接操作过，能不能帮帮忙啊？”近日，梁平区柏家粮油有限公司工作人员陈代宽，通过微信群向税务人员求助。梁平区税务局蟠龙税务所工作人员立即私信陈代宽，并通过视频，提供远程帮助。“第一步，登录进入电子税务局，第二步，点击‘我要办税’…… ”

“疫情期间，办税让公司犯了难，幸好有视频连线，税务人员能‘面对面’辅导我们。”办好业务的陈代宽表示。

除了“面对面”的视频连线，“点对点”的专项服务也在全市税务系统如火如荼地开展。

受新冠肺炎疫情影响，豫新汽车空调有限公司下游企业停工停产，货款难以收回，资金空缺成为公司复工复产面临的困境之一。2月中旬，该公司负责人张震宇接到了北碚区税务局工作人员的电话，“通过部门信息交换，发现你们准备复工，请问有无涉税方面的问题，我们可以定点做好服务工作。”

税务人员通过税收征管系统查询了该公司的相关情况，发现该公司符合相关申请条件。于是，张震宇通过电子税务局申请了建设银行提供的“云税贷”产品，第三次成功申领到低利息、无抵押的132万元纳税信用贷款。

“信用贷款及时到账，缓解了复工资金不足的问题，税务人员主动电话问需，让我感受到战‘疫’当前，自己并不孤独。”张震宇说到。