华龙网-新重庆客户端3月30日15时10分讯（记者 吴黎帆）今（30）日，中国银保监会公布了2019年保险业投诉情况。据公布的数据显示，2019年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件，同比增长5.95%。其中，保险合同纠纷投诉88745件，同比增长2.61%，占投诉总量的94.69%；涉嫌违法违规投诉4974件，同比增长153.39%，占投诉总量的5.31%。

华龙网-新重庆客户端记者注意到，保险合同纠纷投诉是2019年保险消费投诉的“重灾区”2019年，银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉88745件，占比达到了总投诉件数的9成。

其中涉及财产保险公司48789件，较上年增长1.02%，占比54.98%；涉及人身保险公司39956件，较上年增长4.61%，占比45.02%。

另外，涉嫌违法违规投诉有4974件。其中涉及财产保险公司974件，占比19.58%；涉及人身保险公司4000件，占比80.42%。

财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为：易安财险309件，同比增长15350.00%；中华财险160件，同比增长1500.00%；安心财险101件，同比增长910.00%；平安财险83件，同比增长62.75%；人保财险68件，同比下降22.73%。

人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的为：平安人寿2180件，同比增长701.47%；中国人寿320件，同比下降1.23%；太平洋人寿218件，同比增长68.99%；泰康人寿146件，同比增长17.74%；招商信诺142件，同比增长1083.33%。

华龙网-新重庆客户端记者从中国银保监会公布的数据中发现，2019年保险业“理赔纠纷”与“销售纠纷”仍是投诉的重点。其中，财产保险公司的理赔纠纷37392件，占财产保险公司投诉总量的75.14%，涉及的险种以机动车辆保险为主，主要反映定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和责任认定纠纷等问题。人身保险公司的理赔纠纷9054件，占人身保险公司投诉总量的20.60%，涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主，主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。

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