老人家人来接他回家 南部公交供图

华龙网-新重庆客户端4月19日17时讯（记者 董进 实习生 李金恒）“真的是太感谢你们了！”今（19）日上午，在南部公交385线路的调度室，市民李女士紧紧拉着调度员张志兰的手，感谢他们帮忙照顾因坐错车而“迷路”的聋哑人父亲。“没事没事，这是我们应该做的。”张志兰连忙回答到。

今天上午，南部公交385线12254号车驾驶员程柔钢发现，车行至弹子石终点站时，一位老人却不知什么原因，始终没有下车。“我记得老人是在温家溪站上车的。”程柔钢一边回忆，一边上前询问老人是否需要帮忙，但一再沟通后才发现，老人既听不到也无法正常说话，是一位聋哑老人。

由于担心老人安全，害怕他走失，程柔钢立即将老人送往调度室，并向385线调度员张志兰说明情况。张志兰先让驾驶员继续出车，避免影响其他乘客出行，随即为老人送上温开水，稳定老人情绪，并积极想办法了解情况，联系其家人。

“看老人样子也挺着急的，所以我也想赶紧帮他找到家人。”张志兰在调度室里手脚并用地和老人进行了一番“沟通”后，老人拿出了一张小纸片，但上面写的地名大家无法确定；再一番连比带划地交流，老人才又拿出另一张写着电话号码的硬纸片。张志兰迅速拨打了电话，接电话的正是老人的女儿李女士。

电话里李女士十分着急，希望调度能看好老人，她们马上到弹子石来接人。张志兰将老人安顿在调度室，悉心陪伴，一直等到家人抵达顺利接走。“为了表示感谢，老人还从兜里掏出钱。”张志兰说到，“我们连忙摆手，这本来就是我们应该做的”。

李女士透露，自己的父亲叫李兴友，平时就喜欢自己坐公交车到处走动，由于害怕走失，所以她特意往父亲的包里准备了写着地址和电话的纸条。“就是害怕这样的情况发生，我们也没有想到今天他走得这么远。”李女士说到，“当发现联系不上父亲时我十分着急，正在到处找，接到电话后总算是松了一口气，感谢驾驶员和调度员，让我们觉得生活里还是好心人多”。

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