记者现场提问。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄

华龙网-新重庆客户端5月29日10时讯（记者 阙影）今（29）日，在全市公安机关窗口单位综合服务试点工作新闻发布会上，记者获悉，今年年底前，窗口综合服务改革将在全市所有城区派出所和农村中心派出所全面推广。

市公安局党委副书记、常务副局长汪绍敏介绍说，窗口单位综合服务，对窗口民警的业务能力、服务水平和综合素质都提出了更高要求。为了确保这次试点工作的顺利开展，市公安局对窗口单位的硬件设施进行必要的改造，指导试点派出所根据需要，购置配备自助办理设备。统一窗口单位外观标志标识，制作业务清单和办事指南，确保群众一看就懂。加强窗口民警业务培训，采取集中授课、送教上门、编写教材等方式，安排警种业务骨干对试点单位的民警开展“点对点”“手把手”的全方位培训，帮助他们更快更好熟悉业务。

试点工作铺开后，市公安局还将继续安排业务骨干在试点单位进行“蹲点”指导，让每名窗口民警都能全面掌握每一类、每一项业务的操作流程，实现“一警多能”。

下一步，市公安局将坚持“边试点、边总结、边完善”的原则，及时收集掌握试点过程中的群众反响，研究解决出现的各种困难问题，不断健全完善窗口单位综合服务，今年年底前，在全市所有城区派出所和农村中心派出所全面推广，并全力推动从1.0版本的“窗口单位综合办理”向2.0版本的“窗口岗位综合办理”提升、向3.0版本的线上线下深度融合突破，加快实现“一窗综办”“一网通办”和“一警多能”，努力把派出所窗口打造成为群众身边的综合“服务站”。

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