加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会现场。华龙网-新重庆客户端记者李裕锟摄

华龙网-新重庆客户端7月7日17时40分讯（记者 伊永军）“渝快办”自2018年正式上线以来，服务功能不断迭代和升级，运用成效进一步凸显。今（7）日，加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会举行，重庆市政府办公厅等有关单位通报了相关情况。

“渝快办”注册用户超1200万累计办件量过亿

据介绍，“渝快办”自2018年11月正式上线以来，先后推出1.0、2.0版本，服务的功能不断迭代升级，运用成效也逐步凸显。

今年1月10日“渝快办”2.0版本上线以来，按照市委、市政府统一部署，市政府办公厅会同各区县政府、市政府有关部门，以及华龙网集团、建设银行重庆市分行、浪潮集团、蚂蚁集团等技术支撑单位，以加快“渝快办”政务服务体系建设为抓手，切实加强平台能力建设，强化应用推广，创新政务服务方式，全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”，服务能力和水平进一步提升。

截至目前，“渝快办”注册用户超过1200万，累计办件量从今年1月底的7000余万件增长至1亿多件，移动端上线服务事项从今年1月底的942项增加至1016项，新上线区县特色服务事项超过400项。市级1166项行政许可事项中，超过80%的事项实现“最多跑一次”，网上办理率超过84%。

让“数据跑”替代“群众跑” 减轻企业群众办事负担

“渝快办”2.0上线以来，线上服务更完善。在提升平台支撑能力方面，完善平台身份认证、人脸识别等功能，提升平台整体性能，用户访问响应速度大幅提高。上线政务服务“好差评”系统，办事群众和企业可在线对网上办事大厅、实体服务大厅、移动端、自助端所提供的政务服务事项进行评价，倒逼政府职能部门改进服务、提升效能。目前，已收到群众评价意见60余万条，满意率达到99%以上，差评整改回访率达100%。

在推进电子印章和电子签名应用方面，依托全市大数据资源中心建成全市统一的电子证照库，汇聚电子证照类型86种、6400余万个，全市共772个单位申领电子印章2843枚，开通在线电子签名服务，让“数据跑”替代“群众跑”，减轻了企业群众办事重复提交资料和来回跑路负担。

在优化服务方式方面，依托“渝快办”全市一体化政务服务平台，推进系统融合、数据融合、业务融合，优化在线办理流程，提升服务效率。目前，全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台，日均交换数据超过300万次。

“渝快办”推动“一窗综办”服务方便群众“就近办”“一次办”

“渝快办”2.0上线以来，线下服务更通畅。在推动“一窗综办”服务方面，建设“渝快办”政务服务平台“一窗式”综合受理系统，在全市各区县大力推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式。如九龙坡区设置“一窗综办”服务区，将涉及18个部门、分散在35个办事窗口的306项行政许可事项集中到14个窗口统一办理，为办事群众提供在线预约、取号、申办和进度查询等服务。渝中区对已入驻的26个部门按综合、投资、交通、公安、市场监管、税务6大领域实行分类“一窗综办”，审批时间较法定时限平均减少65%以上。

在打通政务服务“最后一公里”方面，推进更多政务服务事项向镇街、村社延伸，方便群众“就近办”“一次办”。

在优化服务流程方面，聚焦企业群众最关切的高频事项，推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”。如巴南区推出“我要开饭店”“我要开理发店”“我要开广告公司”等46项高频事项“一件事一次办”，所涉事项办理环节由320个压减至46个，审批时限大幅压减。

“渝快办”在支付宝微信上都能开通服务功能将进一步完善

“渝快办”2.0版本上线以来，渠道多元更便捷。围绕打造共建共享的“渝快办”政务服务生态圈，不断拓展“渝快办”服务渠道。在强化政府服务主渠道方面，依托政府网站集约化平台，集中提供服务事项办理入口、相关政策解读和意见反馈渠道，方便企业群众在线办理相关服务、查询了解相关政策信息，确保服务“找得到、看得懂、用得上”。

在开通互联网平台服务渠道方面，目前已在支付宝、微信、百度等知名互联网平台同步开通“渝快办”服务，实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根”。如支付宝与“渝快办”的服务融合，登录支付宝市民中心就可以直接获取“渝快办”提供的政务服务。

在拓展第三方服务渠道方面，与银行、邮政、便利店等加强合作，通过免费代办、上门服务、自助办理，方便群众在“家门口”办事。如巴南区推出的“政务+邮政”服务方式，在全区邮政网点设立351个“政务服务点”，累计为市场主体和群众免费邮寄或快递审批件12万余件次。

下一步，“渝快办”平台服务功能将进一步完善，创新服务供给，优化服务方式，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式，积极推动政务服务在成渝地区双城经济圈实现“一网通办”，努力为市场主体添活力、为人民群众增便利，让“互联网+政务服务”更多更公平地利企便民。

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