由于漏水导致线路被腐蚀老化，电力工人正在加紧更换。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄

华龙网-新重庆客户端8月21日18时讯（董进 实习生 杨世玉）“我刚在国网APP上办理了用电业务，你们很快就派人来检查电力线路解决问题，这效率太厉害了。”今（21）日 上午，家住南岸区的长江新村社区的李女士，拉着国网重庆市南供电公司工作人员的手感激地说道。

据了解，为彻底消除用电安全隐患，让居民用电放心、舒心、省心，国网重庆市南供电公司创新服务模式，将服务端口前移，主动将供电服务延伸融入到社区网格，根据服务半径设立了融侨、弹子石、茶园、南坪、海棠溪、黄桷垭等9个“网格化供电服务所”。通过在社区张贴电力客户经理信息、开展网格化综合服务、快速响应客户用电需求等形式，为居民提供包括电力信息查询、用电业务咨询和办理、电力故障抢修等服务。

工作人员对社区居民进行用电安全知识宣传。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄

“作为一名电力客户经理，我们融入社区网格，可以快速响应客户的用电需求，同时参与社区服务工作，宣传安全用电知识，开展高层建筑用电安全整治工作，倡导安全用电。”融侨供电服务所副所长杨阳说道，通过服务指导客户通过“网上国网”APP，可以足不出户办理发票、业扩报装、线上交费等线上业务，还可以第一时间帮助用户解决各种问题。

7月27日，国网重庆市南供电公司工作人员得知南岸区铜元局新村因楼层积水导致老化电线爆燃问题，市民担心存在用电安全隐患。融侨供电服务所电力客户经理在接到该处居民故障报修电话后，迅速组织抢修人员赶往现场，及时处理电线爆燃问题，当天便解决了该隐患。同时融侨供电服务所还积极与社区对接，政企合作对铜元局新村老旧居民小区的三栋楼进行电力设施改造，由社区负责老旧小区防水封堵工作，融侨供电服务所组织人员重新铺设全新的低压楼层电线，以保证居民安全可靠用电。

长江新村社区人员透露，供电公司推广的电力社区网格化服务，对他们平时的工作带来很大的便利。如果居民有电力信息查询、用电业务咨询办理、电力故障抢修等可以直接联系到电力客户经理，服务更加高效，同时配合社区人员入户排查居民用电安全隐患，让大家用电更放心。

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