多等外卖小哥5分钟?系统的“锅”,消费者不背!
最近有篇文章刷屏了,叫《外卖骑手,困在系统里》,说的是外卖小哥与时间和算法拼命赛跑的无奈。随后,饿了吗发布声明,拟增加 “我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮,供消费者选择。

多等外卖小哥5分钟?系统的“锅”,消费者不背!

来源:华龙网-新重庆客户端2020-09-12

最近有篇文章刷屏了,叫《外卖骑手,困在系统里》,说的是外卖小哥与时间和算法拼命赛跑的无奈。随后,饿了么发布声明,拟增加 “我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮,供消费者选择。声明一出,引发强烈争议:这种举措是在解决问题还是将责任转嫁给消费者呢?让愿意等的顾客先等着?优先送不愿意等的?有了这5分钟10分钟,快递小哥的安全就有保证了吗?依然困在算法里面的他们,只能用这个时间再去接一单。问题并没有解决。要我说,平台是时候在效率红利和员工安全中间做出一个平衡了,只有制度的完善和保障才能最大限度去实现这个平衡。毕竟对骑手来说,谁不惜命?但被算法逼到拼命也无奈的他们,空洞呼吁一句“注意安全”显然是没用的。消费者们虽然应该多一些善意,但这宝贵的善意也不应该成为平台逐利的工具。

文案:杨洋 杨光志

摄像:陈洋

主持:杨洋

制作:刘春宏

审核:刘颜 孙柯

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多等外卖小哥5分钟?系统的“锅”,消费者不背!

2020-09-12 06:00:00 来源:

最近有篇文章刷屏了,叫《外卖骑手,困在系统里》,说的是外卖小哥与时间和算法拼命赛跑的无奈。随后,饿了么发布声明,拟增加 “我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮,供消费者选择。声明一出,引发强烈争议:这种举措是在解决问题还是将责任转嫁给消费者呢?让愿意等的顾客先等着?优先送不愿意等的?有了这5分钟10分钟,快递小哥的安全就有保证了吗?依然困在算法里面的他们,只能用这个时间再去接一单。问题并没有解决。要我说,平台是时候在效率红利和员工安全中间做出一个平衡了,只有制度的完善和保障才能最大限度去实现这个平衡。毕竟对骑手来说,谁不惜命?但被算法逼到拼命也无奈的他们,空洞呼吁一句“注意安全”显然是没用的。消费者们虽然应该多一些善意,但这宝贵的善意也不应该成为平台逐利的工具。

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