重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅。华龙网-新重庆客户端记者 李裕锟 摄

华龙网-新重庆客户端10月23日18时讯（记者 李华侨）今（23）日，在位于重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅内，华龙网-新重庆客户端记者看到，不少民众正在通过“渝快办”平台办理各类手续。据介绍，依托“渝快办”政务服务平台，重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅打造7×24小时“不打烊”政务服务，推进“一件事一次办”、“一窗综办”，落实“好差评”评价制度，优化提升微信政务平台，实现993项政务服务事项“掌上”可查可办。

在两江新区(自贸试验区)政务大厅24小时自助服务区，华龙网-新重庆客户端记者看到，这里安装了30多台“渝快办”自助设备，不少市民前来办理税务、不动产、社保等事项。

华龙网-新重庆客户端记者了解到，重庆两江新区（自贸试验区）政务大厅于2020年5月6日开厅，内设办事区域9个，进驻单位36家，设置人工窗口196个，配置“智能化窗口”369个（自助办理电脑+自助服务终端），工作人员611人，集聚了“应进必进”政务服务事项993项，日均服务群众3000余人。

工作人员介绍，自助服务终端设备，包含了44类便民信息业务的查询，涵盖了社保、公积金、违章查询、暂住人口信息查询、高考成绩查询等功能；具备了9类证明、许可证和凭证的打印功能，包含了出生证明、食品添加剂生产许可证等的打印；可查看、打印19个部门993个事项的办事指南；实现了899个事项的业务办理。涵盖便民服务、查询打印、业务申报、好差评评价以及生活缴费等功能。

数据显示，自大厅开厅以来，自助服务终端为企业群体提供服务22万余次。

除了自助服务，两江政务还提出了帮办服务。工作人员介绍，两江政务推出免费帮办服务，按照自愿申请、无偿服务、规范高效的原则，设置专业帮办团队1对1服务群众。目前，为企业群众提供帮办服务7000余次，语音咨询电话25万余件。

数据显示，截至今年9月，两江新区一体化政务服务平台审批办件47101件， 平均单件实际完成时间1.72天，比法定时限提前22.17天，提速92.8%，其中，大量市级行政许可事项办理“最多跑一次”，还有很多事项办理“一次都不用跑”。

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