重庆商报-上游新闻记者 郭欣欣

双11期间，直播带货备受关注。除了各厂商抓住直播热度，连银行、基金公司等金融机构，也纷纷开拓线上销售渠道。近日，中国银保监会消费者权益保护局发布风险提示，提醒社会公众防范直播营销中可能隐藏的销售误导等风险。

“‘双11’，不做尾款人。”11月11日16：00，在某理财直播频道，网络主播准时开播，美女主播一边与“粉丝”互动，一边评估各投资板块的风险，并列举了如何实现高收益。在左下方的购物车里，上架了该公司8款基金产品。

同一时期，在某保险公司的直播间内，两位主播在介绍保险产品。互动过程中，网友提出了“买重疾险前需要准备什么”等问题，主播逐一解释并推荐了保险产品。记者在该直播间右上角看到，除链接公司的保险产品及设置粉丝福利领取页面外，还设有答疑群的链接。

记者注意到，该平台分为投资顺风车、财富大咖秀、基金、保险等多个频道，每个预告也都设置了直播主题。网友既可以点击观看目前正在直播的金融机构，也可以等待接下来即将开播的金融机构。

记者发现，理财直播间的主播大部分为基金公司、保险公司的投资理财经理。直播间除了推销金融产品外，还有分享理财知识、分析股票走势等内容。

提醒

直播带货金融产品 两大隐患要注意

今年以来，直播带货这一购物方式日渐火热，受到不少消费者的青睐。不过值得注意的是，其中有些金融产品相关的直播营销行为存在风险隐患。为此，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第5号风险提示，提醒社会公众：应注意甄别金融直播营销广告主体资质，选择正规金融机构和渠道购买金融产品；认真了解金融产品或服务重要信息和风险等级，防范直播营销中可能隐藏的销售误导等风险；树立科学理性的金融投资、消费观念。

直播营销行为

存在销售误导风险

1.虚假或夸大宣传。有的直播营销为博眼球，对借贷产品、保险产品、理财产品等搞夸大宣传、噱头宣传：如“最快×分钟放款”“最长免息××天”“免息”“首月仅需几元，最高几百万保障”“限时限量”等，但实际上多数消费者难以符合广告宣称的免息条件、放贷条件或产品销售范围，抑或是“免息不免费”、隐含保费逐月递增等。

2.偷换概念、简单比价。有的直播营销广告以万元借款需支付的日利息来强调息费低，易导致消费者对借款成本产生错误认识，但实际的综合年化利率水平相当高。有的仅对保险产品价格进行简单比较，却不详细介绍保险责任，故意隐瞒除外责任、分红收益不确定等重要信息，甚至曲解保险产品条款，宣称“什么都保”，容易引发消费者误解。

3.信息披露、风险告知或提示不到位。有的直播营销行为未能向观众充分提示金融产品存在的风险、免责条款等，或者没有用引起消费者注意的方式对权利义务、风险等级等重要信息进行说明，消费者可能在未充分知悉风险的情况下被带动，购买了不适当的金融产品或服务。

金融直播营销主体混乱

或藏诈骗风险

1.无资质主体“鱼目混珠”。由于直播平台开设账号基本无门槛限制，一些无资质主体擅自开展金融产品直播营销，涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动。甚至有所谓的“科技公司”“咨询公司”以投资虚拟货币、外汇、网络理财为名进行诈骗。还有直播平台为吸引用户，承诺在平台充值后有高额收益并可随时提现，存在异化为非法集资的风险。

2.直播平台信息设置混乱。有的直播平台信息设置混乱，没有清晰展示分期、借贷等金融产品实际提供者，平台用户可能被营销氛围带动，在主体不清、风险不明的情况下冲动消费。

3.非专业人士误导或欺骗。有些并不具备专业素养的人士自我包装为“理财专家”“保险专家”，对金融产品进行不当解读、不当类比。加之直播平台受众广泛，金融知识薄弱、风险防范能力差的用户易受误导或欺骗。

支招

消费者应提高三方面防范意识

中国银保监会消费者权益保护局发布风险提示，消费者可从三方面提高风险防范意识。

辨明直播主体资质

目前，大部分直播营销更倾向于发挥流量引导作用，通过直播吸引消费者兴趣后，以提供购买链接或线下引流的方式，促使消费者购买金融产品或服务。消费者如有意购买，应弄清发布营销广告、提供金融产品或服务的主体，注意相应的金融机构、中介机构或人员是否具备从业资质，选择正规金融机构和渠道。不随意点击不明链接，不在正规金融机构销售渠道以外的页面随意提供个人重要金融信息、身份信息，防范欺诈风险和个人信息泄露风险。

看清直播内容

金融营销在直播场景下，容易出现由于直播时间限制或消费者中途观看等原因导致的信息披露不足、消费者信息获取不全等情况。建议理性对待直播营销行为，在购买前充分了解金融产品或服务的重要信息，如借贷产品的息费标准、实际年化利率，保险产品的保险责任、除外责任、缴费要求，理财产品的投资风险等，树立量入为出的消费观，坚持科学理性的投资观。警惕一些金融直播营销中信息披露不足、风险提示不到位、明示或暗示保本无风险、保收益等销售误导问题，避免自身权益受到侵害。

知悉金融消费或投资风险

金融产品与普通商品有所不同，一般需要根据消费者或投资者的风险承受能力进行针对性推介，而直播带货模式下无法有效识别每个人的风险承受能力，也做不到一对一地充分沟通。公众应对此有理性、清醒的认知，不被直播营销所营造的氛围煽动而盲目消费或冲动投资；在了解金融产品或服务的合同内容、息费标准、免责条款、风险等级等重要信息后，审慎评估自身是否能够承担或接受，根据自身实际需求和风险承受能力选择适当的金融产品。