细致到水的冷热 重庆首次公墓服务人员竞赛注重细致化
第十届全国民政行业职业技能竞赛重庆选拔赛举行。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄
华龙网-新重庆客户端11月19日15时40分讯(记者 姜念月 实习生 李春平)今(19)日,由重庆市民政局主办、重庆市殡葬事业管理中心承办的2020年全市民政行业职业技能竞赛暨第十届全国民政行业职业技能竞赛重庆选拔赛在福寿园南山福座陵园进行了现场选拔,共31支代表队58名参赛选手竞赛。重庆市殡葬事业管理中心表示,这也是重庆市首次举办公墓服务行业人员的职业技能竞赛。华龙网-新重庆客户端记者也在现场对参赛选手进行了采访。
考生做考前准备工作。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄
现场模拟真实案例考核 考题更细致化
“你好,请问您是来为亲人咨询的吗?”“请问,您是要喝冷水还是热水?”“我送您去停车场吧。”这是23号参赛选手石珏来自福寿园重庆区域代表队,在接待考试环节的对话,此后她还要进行骨灰管理和维护管理的考核。
谈起这次竞赛,从业7年的石珏坦言还是有些紧张,但真正上了考场却又轻松了不少。“因为考核场景真的就和我平时工作内容一样,但要求上更细致,比如一杯水的冷热都有涉及。”石珏说,只是经历了这次考试之后,她会比以往更加注重细致化服务。
26号的刘明也是福寿园重庆区域代表队选手,他在2010年进入殡葬行业至今10年了。走出考场后他显得格外从容。“和我备题的内容差不多。”为了能在竞赛中获得让自己满意的名次,半个月前才接到比赛通知的他放下手中工作,重新投入到8个基层岗位的轮转体验中,分别包括接待引导、安葬服务、祭奠服务、维护管理、接待洽谈、寄存保管、祭奠服务和维护管理。
“这次竞赛对我来说也是一次鞭策。”刘明说,尤其是备考期间的轮转体验让他再次想起来此前离世的亲人,就更能体会到逝者家属们的心情。
每个考试环节都很注重细节。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄
优胜者将代表重庆出赛全国
“本次竞赛福寿园重庆区域代表队共5名选手参加。”福寿园南山福座负责人张露表示,做为参赛队伍来说,本次赛事推动了重庆殡葬行业人才队伍建设的发展,能让行业工作人员在未来的工作中更标准化、精细化、专业化。
评委对每个环节都严格打分。华龙网-新重庆客户端 记者 李文科 摄
重庆市殡葬事业管理中心相关工作人员表示,这次参赛人员的整体水平比以往更专业,能明显看到他们服务能力的提升。“我们将立足好中选优,选出最优秀的选手参加全国竞赛。”该工作人员表示,这种竞赛的形式能更好地促进和推动重庆殡葬行业服务水平和质量的提升,更好地展示重庆民政行业专业形象。未来,重庆市还会继续举办民政行业相关职业技能竞赛,推动重庆民政行业人才队伍建设。
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