◀朱冠霖（左二）关心走访社区群众

▲朱冠霖带领队员巡逻

▲桃源警务室

“以前需要完全依靠人力巡逻街面，现在，‘鹰眼’可以从‘上帝视角’看到九街全景”……如果问朱冠霖，这几年警务工作最大的变化是什么，她的回答一定是变化本身。

自2009年从警以来，十余年时间，她不仅自己在工作中成长，同时也见证了观音桥派出所基层警务朝着智能化、高效化、服务民生的趋势逐步改变的过程。

用朱冠霖的话总结，那就是警务设施更智能，民警与老百姓更紧密。

智能警务室 大数据助力社区管理

观音桥派出所桃源社区辖区面积 0.35平方公里，由八个居民小区及三个大型商业综合体组成，辖区居民1.8万余人。提到桃源社区，或许很多人并没有太深刻的印象。但如果说它下辖的九街，可以说绝大多数重庆人都听过它的大名。

这里是朱冠霖职守时间最长的社区。即使是去年升任副所长以后，这里仍是她主要分管的工作区域。对这里的一切，她是最为熟悉的民警之一。娱乐场所多，商业体量大。最直接的影响就是流动人口数量大、占比高，治安状况复杂。如何准确地掌握流动人口入住登记的信息，一直是警方管理的重点和难点。

朱冠霖介绍，几年前，登记工作只能通过民警的大量走访来完成，效率低、准确度也难以得到保证。2016年左右，警方曾倡议发动辖区的业主主动前往警务室或派出所登记出租住户情况。希望通过法治宣传的方式，发动大家主动履行法定义务。结果，在两个星期仅一户业主主动报备。

如今，这样的情况已经开始改变。去年，江北警方与科技企业合作，通过警企共建的方式在辖区开展出租房屋智能门锁管理试点。警方建议房屋租赁业主可以安装一种智能门锁，门锁可以要求住户第一时间登记身份信息并上传到警方的数据库。通过人员核验，既保障租住双方的权益，又保证身份信息不会经由其他渠道泄露出去。

“通过这样的方式，不仅为租赁业主提供管理便利，还能大大节省警力。同时也提升登记的准确率。”朱冠霖说，截至目前，桃源社区辖区范围内已有300余户租赁户安装了智能锁。

出租屋智能门锁系统的试点，只是桃源警务室的“六大”系统之一。2019 年，随着公安系统的大数据（建设）加速，桃源社区警务室紧跟公安大数据建设步伐，在江北区公安分局的支持下，打造出全市首个智慧社区办公室。

朱冠霖介绍，视频巡查系统接入街面上所有的警用摄像头，能全面观察街面情况，特别是在重大的节假日、人流高峰时期，能很好地配合民警巡逻，保障街面治安安全。大九街区域视频应用系统平台也能为民警破获治安、刑事案件提供极大的帮助。2019年下半年，观音桥派出所利用大九街区域视频应用系统平台为派出所提供线索，破获刑事案件114起，派出所案侦工作中有视频支撑的案件破案率大幅提升。

综合服务窗口

群众的事一站式办理

“连交通违章都能在派出所处理，方便多了。”11月的一天，一位车主在观音桥派出所处理完违章信息后感慨地表示，以前办理车辆有关的业务，还要专门去交警部门、车管部门。现在，在派出所基本上就全部搞定。

朱冠霖告诉我们，这样的便利从今年6月1日开始，至今已有4个多月时间。派出所服务窗口开展综合服务试点工作，明确将原分散在治安、交巡警、出入境等部门的服务事项，部分纳入派出所窗口办理，推动服务功能由单一向综合拓展。

试点改革后，观音桥派出所作为试点窗口之一，受理业务从原来单一的户政业务，扩大到户政、车驾管、出入境和治安管理等业务，从91项升级到134项，实现了业务范围从“1”到“4”的拓展，增加率达47.3%。

“不仅要综合服务，我们也希望能满足群众延时和错峰办理服务需求。”朱冠霖介绍，观音桥派出所还在综合服务窗口的基础上，建成24小时警务服务自助区，并配置自助拍照机、居民身份证自助申领机、身份证自助领证机、交管综合业务终端机、出入境自助签注机和6年机动车免检自助机各6台设备，满足群众24小时办理相关业务。

家门口的派出所

化解纠纷与整体防控

2009年，朱冠霖从中国公安大学研究生毕业后，就成为一名普通的社区民警。去年，朱冠霖升任江北区公安分局观音桥派出所副所长，今年还不满33岁。十余年从警的经历，让她深刻地明白，做一名警察特别是社区民警的关键所在，那就是以群众的需求为本。

朱冠霖介绍说，观音桥派出所早早地就搭建起了与辖区观音桥街道老马工作室和司法联调的桥梁。去年4月，派出所还专门派出民警在老马工作室跟班学习，桃源社区警务室也成为市公安局第一批挂牌的老马群众工作站。

通过民警的主动学习以及老马在化解群众矛盾方面的经验传授，加之与观音桥街道的司法联调，桃源社区警务室在工作站挂牌后成功引导化解了各类矛盾纠纷20余起。

“实际上，无论是智能防控、动态巡防，还是智能警务，都是为了和辖区更近，和老百姓更近。”朱冠霖说，如果说这几年大数据智能化是警务工作中摸得着看得见的变化，提升了效率改变了工作方式，那么，服务民生、更为关注老百姓就是警务内核上的提升。

“我们要做群众家门口的派出所。”朱冠霖用一句话来总结。

重庆晚报-上游新闻记者 彭光瑞 警方供图