记者 杨骏

申请创立一家公司需要多久？秀山县的回答是：不到30分钟。

不久前，谢锋来到秀山县政务服务中心，提出要开办一家商贸类公司。随后，在帮办导办人员的帮助下，谢锋在自助服务区通过“渝快办”平台提交了申请。

“整个过程不到30分钟，真是太快了。”谢峰说。不仅如此，当天下午，谢峰就在开办企业综合窗口领到了营业执照、公章、税控设备、发票等资料。

为营造优质、高效、便民的营商服务环境，近年来，秀山以推进政务服务线上线下融合发展为主线，以实现办事“四个少”为目标，持续推进政务服务优化，不断提升网上政务服务能力。谢峰的经历，便是“少费时”的体现。

秀山县相关负责人介绍，全县深度梳理行政权力和公共服务事项清单，共发布县乡两级行政权力事项5238项、公共服务事项431项。同时，全县通过减时限、减跑动、减环节、减材料，将审批时限共压减11540个工作日，平均压缩率81%。行政许可事项“全程网办”和“即办件”事项占比分别达78%、40%，单个事项平均跑动次数为0.22次。

除了“少费时”，秀山还在积极推行“少进门”“少找人”“少投诉”。“少进门”，指让群众和企业减少走动，只进“一扇门”就能办“多家事”。对此，秀山县今年投资2100多万元，建成投用新政务大厅，其面积规模、硬件配置、软件支撑和“一站式”服务功能等比之前有了明显提升。目前，政务大厅进驻政务服务机构32个，入驻工作人员150余人，县级651项审批服务事项和227项公共服务事项可在政务大厅集中办理。

“少找人”，指推行“一窗受理，集成服务”模式。优化服务窗口，将其整合设置为办税服务、社保医保、不动产登记、婚姻登记4个公共服务功能区和开办企业、工程建设和社会事务3个综合审批功能区。群众和企业要办什么，一目了然。

同时，秀山积极推进“一件事一次办”服务，在“渝快办”平台推出“我要开诊所”“出生一件事”“结婚一件事”等套餐事项26项。同时，在线下设置“一件事一次办”综合窗口，实现“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，企业和群众办事流程更加简化，办理时间平均节约50%以上。

此外，部门机构也要树立更好的服务意识和态度，实现“少投诉”。为此，秀山县落实政务服务“好差评”等制度，倒逼服务部门转变工作作风。比如，依托“渝快办”平台“好差评”系统，开通大厅评价器、电脑端、手机短信等8种评价渠道，主动引导企业群众对服务事项进行评价，今年以来，收获主动评价15795条，好评率100%，实现群众办事“零投诉”。