华龙网-新重庆客户端1月14日17时20分讯（记者 阙影）近日，“2020年度重庆市最美渝警楷模”名单揭晓，江北区公安分局观音桥商业区派出所民警吴限亮获殊荣。一个优秀的社区民警应当是怎样的？吴限亮用自己的实际行动给出了答案。

“婆婆嘴”劝解用耐心和真心化解矛盾

吴限亮是辽宁北镇人，今年42岁。2011年开始在观音桥商业区派出所工作，是管理渝北社区的社区民警。观音桥是重庆最繁华的商圈之一，但是对于社区民警来说，观音桥众多的业态和复杂的治安情况，让吴限亮必须用稍显另类的方式来管理和处置。

“观音桥商圈业态多，情况复杂。在纠纷调解时，要更加耐心、细致。”吴限亮回忆，去年4月初，疫情之后观音桥商圈逐步开始复工复产。但以小业主、小租户为主的商业街，却因为租金减免的问题，出现了矛盾。

原来，商业街共有1060个单独的门面，其中约650户是租赁户。因为疫情的影响，根据政策，建议业主给租户免去1个月租金。但很多租户却认为，疫情过后恢复期至少需要半年时间，要求减免半年租金。

“双方的诉求都可以理解。”吴限亮说，一方面，这里的摊位是很多租户赖以为生的经济来源，因为疫情，他们损失较大。但另一方面，业主也是小业主，大量减免租金，他们也难以承担损失。

为避免双方矛盾升级，造成不良的影响。吴限亮和同事们立即着手安抚和调解。吴限亮帮助业主们梳理每个人的诉求，在一天时间里，和同事们逐一打电话核实、了解。当天晚上，他又和同事们前往家住巴南鱼洞、渝北回兴、江北嘴等多个区域的业主家中进行劝导，一谈就是两三个小时。

在民警们的努力和物管、业委会的配合下，大部分租户与业主达成了免去一个月租金的协议。同时，根据部分租户的实际情况，酌情增加了减免的时间，最多的减免了3个月租金。事情得以圆满地解决，几乎没有造成任何不良的社会影响。但吴限亮和同事们，却因为调解，足足忙了一个星期，好几天都是彻夜未眠。

“帮群众做了好事，再累也觉得不辛苦，这真不是客套话。”吴限亮给举了一个自己印象深刻的例子。

2018年12月，一位外地的女孩，因为和男朋友分手，跑到观音桥一座高楼上想轻生。吴限亮和观音桥商圈办、消防、医疗等多个部门的工作人员一同到现场进行劝解。在联系女孩男友和家人后，救援人员得知，女孩患有抑郁症，情况不容乐观。

“不能刺激她，只能慢慢劝。”吴限亮说，他们一直和女孩聊天，并且连线女孩的男友一起劝说。从当天晚上11点半，一直劝到第二天凌晨5点半。最终，趁着女孩不注意，武警战士突然出动，将女孩救下。

就在大家松了一口气，准备带女孩离开的时候，她却突然又向天台上冲了过去。吴限亮一把将女孩死死地抱住，但女孩却情绪激动，一口咬在吴限亮的手上。“绝不能放手。”吴限亮当时只有一个想法，因为一放手，可能就是一条人命。

在其他工作人员的帮助下，女孩终于被控制住。但是，经现场医生诊断，女孩情绪一直不稳定，必须送医。随即，吴限亮又驾车辗转将女孩送到医院，做完检查已是第二天中午。

吴限亮说，他已经疲倦到了极点，似乎随便靠在哪个地方，都能睡着。但此时，女孩的母亲赶到了医院，一见面，女孩母亲就跪在了救援人员面前，一边哭一边说：“谢谢你们，没有你们，我就真的没女儿了！”

此时，吴限亮觉得，所有的疲惫都没有了，心中有一种宽慰和自豪。对，这一晚上，救下的是一个花季的生命。

“铁脚板”排查实现商家住户“零遗漏”

对于每一位基层一线的民警，2020年年初新冠疫情的防控，都是记忆深刻的经历。吴限亮也不例外。

吴限亮从部队转业成为民警，但依然保留着军人的果决。大年三十，他才刚刚回到辽宁老家，就接到了全员返岗的命令，立即匆匆踏上了返渝之路。两天往返7000余公里，连夜飞回重庆，投入到工作当中。

2002年，吴限亮便参与过非典疫情防控工作，对疫情有着不一样的感触。吴限亮回来接到的第一个任务就是参加疫情防控的社区排查工作。按照全市疫情防控工作部署，社区成为控制疫情传播、掐断疫情聚集性爆发的关键点，社区民警成为全覆盖拉网排查工作的主力之一。

“不漏一户、不漏一人”是新型冠状病毒防控指挥部作出的工作要求，也是吴限亮作为参与防控排查的辖区民警对自己最基本的要求。

结合辖区大型商场多、人员流动快、动态管控难等特点，他迅速定下了先抓总再抓细的工作思路，利用扎实的群众基础和良好的社群关系，充分发动群众和物管人员，通过“人际关系快速了解、辖区情况通盘掌握”和“单位职工内部清查、关注人员重点核查、接触人员逐一排查”等方法，确保基本情况快速掌握。

“我们这样每家每户一步步地走，看似琐碎无头绪，其实却是疫情防控至关重要的一环。这是在与病毒赛跑，更是在挽救生命。”仅用1天的时间，吴限亮将辖区29个大型商场、酒店和所有商户住户1.2万余条人员信息全部收集完毕，粗略掌握与疫区存在潜在关联人员34人。

在随后的一周时间里，吴限亮坚守在江北观音桥商圈一线，一户一户地走，一家一家地排，每天连续工作14小时，未休息过一天，实现了商家住户“零遗漏”。

为避免疫情传播，切实阻断传播途径，吴限亮带领队员反复往返各类棋牌娱乐、健身跳舞和拉家常的人群，耐心讲解疫情防控各项规定，宣传疫情防控知识。

“他是真心对你好。我就爱在嘉陵公园下棋，这几天被他唠叨的不行，每到下棋思路被打乱的时候，就觉得怎么遇上个‘婆婆嘴。”就住在观音桥的黄婆婆这样“吐槽”吴限亮，说他从早吵到晚。可回到小区，听到大门口他有点沙哑的嗓音喊着‘戴口罩、勤消毒；测体温、勤洗手……黄婆婆又觉得，他是个真心为我们健康考虑的好警察。

“不愠不火又通情达理，劝得动群众，能让大家感觉到他是真心为了大家着想，是个社区工作的好材料。”观音桥商业区派出所所长郭正全这样评价他。

面对群众和同事的称赞，吴限亮腼腆地笑了笑，随即正色说，自己曾是军人，现是警察，无论什么身份，他最开心的，就是得到群众的一声称赞。

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