重庆商报－上游新闻记者 孙琼英

12366热线将升级、“银税互动”项目扩围、川渝报验登记“零手续”……3月17日，重庆市税务局召开新闻发布会，介绍了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关情况。重庆市税务局党委委员、总会计师张雄介绍，重庆市税务局结合实际创新，将推出29项86条具有重庆特色的服务措施，确保每条举措接地气、好落实、能见效。今年的“便民办税春风行动”聚焦“优化执法服务、办好惠民实事”的主题，着力于解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，推出了涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享、诚信纳税予激励等10大类的便民服务举措，每一类均有细化措施。其中，首批5类16条具体措施将在4月底前落地。

服务全天候办税更智能

将对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年便民办税春风行动将完善服务精准化和办税智能化，通过大数据云平台+税企沟通平台的咨询渠道，对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。

纳税人缴费人都熟知的12366热线也将进行升级，与政务服务热线12345全面对接，咨询涉税问题均可直接拨打12345。同时，拓展12366二级热线办税功能，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，快速解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

针对特殊人群的办税需求，税务部门将持续优化线下服务，在全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题；对于一些年纪较大、行动不便的人群，还推出了预约上门服务，避免了他们出门奔波。

执法有温度管理更科学

更注重说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从

进一步优化税务执法方式是优化营商环境的重要举措，今年纳税人缴费人将更加能感受到税务“温度”。

今年纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。执法手段上也将更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。

张雄介绍，今年“便民办税春风行动”将推动落实成渝地区双城经济圈统一的税务行政处罚裁量基准，推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递，进一步拓展部门联合“双随机、一公开”监管覆盖扩围，实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。

确保政策红利“应享尽享”

力争推出更多品种的“银税互动”贷款产品

今年两会对小微企业发展提出了很多税收扶持政策，对此，重庆税务部门将第一时间落地落实，确保小微企业应享尽享政策红利。

同时，重庆税务部门将聚焦小微企业融资难、融资贵等问题，进一步深化“银税互动”项目，联合银监局、银联、商业银行等搭建的线上的“重庆税银互动服务平台”，方便纳税人线上授权、线上申请，金融机构线上受理、线上审批。在与27家金融机构合作“银税互动”项目基础上，进一步扩大合作范围，力争推出更多品种的“银税互动”贷款产品，以税授信、以信换贷，把信用资产转变成扶持小微企业发展的真金白银，帮助小微企业解决融资问题。据悉，2020年“银税互动”项目累计授信6.7万户纳税人，涉及信贷资金357.4亿元。

此外，按照税务总局统一部署，今年重庆税务部门还将会同有关部门在全市范围内开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。

川渝两地通办更通畅

推行“十一税合一”综合申报、报验登记“零手续”

今年便民办税春风行动还围绕“成渝地区双城经济圈建设”重大国家战略，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的办税干货，更好地唱好税务“双城记”，共建双城“经济圈”。

2020年，川渝两地税务部门紧密合作，共建川渝实名认证“共同体”，统一川渝税收实名认证标准，推动税收实名数据“一方认证、两方互认”，累计交换税收实名认证数据650余万条；共推跨省（市）业务办理“一网通”，共同研发电子税务局“川渝通办”特色办税功能，联合推出“新办纳税人登记”、“跨区域涉税报验”、“自然人代开发票”、“车购税申报”等跨省市通办套餐，纳税人登录本地电子税务局即可在线办理跨省涉税业务，累计受理川渝174户纳税人办理跨省业务294笔。还积极协调两地人民银行，全国首创线上跨省缴税“新模式”，打通“财税库银”联网通道，拓展本地国库清算范围，纳税人网签三方协议后，即可使用原有银行账户在线实时缴纳省市外税款，川渝异地缴税进入“零跑路”时代。

今年，川渝税务将在营造一流营商环境、探索经济区与行政区适度分离改革、推进基本公共服务标准化便利化和强化川渝税收协作基础建设等四个方面同步联动，其中包括协调统一川渝两地税务行政处罚“首违不罚”事项清单、联合推行“十一税合一”综合申报、推行报验登记“零手续”、联合推进12366“六统一、两互动”、完善川渝税务数据交换机制等共22项具体重点任务，切实推动川渝税收征管一体化和办税服务便利化，让川渝两地通办更加通畅。

张雄表示，“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的开展，既是税务人的职责所系，更是聚焦纳税人缴费人关心关切的应有之义。重庆税务系统将以开展好便民办税春风行动为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的一流税收营商环境。