华龙网-新重庆客户端3月18日9时讯（通讯员 陈昕）强化社会基层治理，社区警务室发挥着重要作用。重庆市首批枫桥式公安派出所——人和派出所金祥社区警务室是两江新区第一个综合性、智慧化警务工作室，这座警务室智能化提升到底给群众生活带来什么样的改变？

智能化设备提升群众获得感

前不久，家住融创凡尔赛小区的市民骆先生给小孩报名上学办理相关资料时，发现身份证过期了，需要补办。

经110接线员推荐，骆先生来到了金祥社区警务室。

拍照、签字确认，几分钟时间，他就在身份证拍照申办机上自主办理和领取了新的身份证。

“以前丢过身份证，补办起来很麻烦，经常要跑几趟，现在这个方便多了。”快速解决了烦心事儿，骆先生高兴溢于言表。

不只是办身份证，在警务室，还有一台集治安、户政、交通等业务为一体的自助服务设备，能实现户口迁移、交通违章处理、出入境证件办理等功能，24小时对群众开放，刷身份证即可进入。

“下一步，我们还将设置VR眼镜、毒品展示、虚拟灭火、110报警模拟、诈骗案例手段公示、交通安全等警务体验设备供居民体验，以喜闻乐见的方式提升群众安全防范意识。”人和派出所副所长邹松岐说。

 

将矛盾纠纷化解在基层

金祥社区占地超过2平方公里，规划户数23198户，近年来，因居住环境良好、交通快捷便利吸引了大量居民迁移。2013年至今，照母山周边新增居民小区30余个，新增居民约3万余人，人口迁入量持续位列两江新区第一。

这样的改变，给基层治理提出了新挑战。

近日，社区居民陈浩来到警务室求助，其房屋位于2楼，而1楼为门市房，产权归物业持有，物业在内部设置烟道后，将门市房租赁成为饭店。因饭店厨房抽油烟机产生的噪音过大，严重影响了2楼居民休息，陈浩多次向物管反映，收效却甚微。

得知情况后，邹松岐分别将饭店老板陈丽和物业负责人唐林邀请到警务室调解室，进行面对面沟通。

陈丽表示，房屋内烟道为物业搭建，租赁时便可能存在此类问题，饭店经营要养活一家人，生活实属不易。唐林则称，此房已出租，陈丽、陈浩可自行协商解决。

“你们这样相互推诿的态度要不得，邻里和气才能生财，饭店要考虑到生意经营，但前提是不能影响小区居民生活，物业作为小区服务机构，也要承担相应责任。”邹松岐耐心给两方作思想工作。

同时，警务室驻点律师也对双方进行了相关法律知识讲解，并提出建议：陈丽降低抽油烟机功率更换为家用型号，在厨房墙壁及屋顶增设降噪装修，夜晚适当缩短经营时间，物业负责烟道整改及清洁，确保排烟畅通。

至此，三方达成和解。

“这是我们社区警务室每天都要遇到的情况，最终目的就是让群众满意。”邹松岐表示，为了强化矛盾调处，警务室建立“警调衔接”警务室矛盾调处新模式，将职业律师引入警务室开展矛盾调处及法律咨询工作。

当矛盾出现的时候，社区退休干部、网格员、党员群众等热心群众也将发挥沟通协调作用，努力实现各类矛盾纠纷的高效率调处和风险隐患的源头治理。

“能为群众多解决一些矛盾问题，获得群众的认可和好评，就是调解室存在的最大意义。”邹松岐说。

将“服务”理念深入市民内心深处

创新社会基层治理，观念转变是关键。

“社区警务室成立之初，就致力于将‘服务’理念深入市民内心深处。”邹松岐说，随着时代发展，社区警务室已成为派出所基层社会治理体系中重要的网络架构，让群众随时随地享受方便、快捷、高效的解纷服务，解决服务群众“最后一公里”难题。

为最大限度给群众生命财产安全保驾护航，金祥社区警务室还以设立的“一标三实”工作室为依托，实时开展人口、房屋、单位等基础信息的采集及更新工作，以“沉入社区、就近采集、及时更新”为原则，始终保持基础数据的“鲜活”性。

“两江新区正在打造重庆智慧之城，建设高品质生活示范区，智慧警务是重要一环。”邹松岐表示，金祥社区警务室正全力推进智慧安防小区及智慧服务管家平台建设，通过大数据手段实现基础信息采集、预警预测等人口管理业务应用，试点采集“人、房、物、事”等基础信息，结合800余个巡检点位，切实做到“视频巡检抓重点，治安防范零死角”，努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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