回应不同愿望和要求，把工作做深做细，多提供一些菜单式选择，优先解决群众关心的问题，才能赢得居民的理解支持，让政策更贴心、改造更暖心，群众住得更舒心

提到老旧小区改造，灯头小苑给笔者留下了深刻印象。修建于1980年的灯头小苑，是个名副其实的老旧小区。但在小区里转一圈，全然不是想象中的样子：楼下空地上有健身器材、晾衣竿，路边设置了停车位，小区大门安装了扫码进出的关口和车闸……通过改造，让小区旧貌换新颜，老街坊又纷纷搬了回来。这样的变化，正在重庆不少老旧小区上演。

如今，城市建设进入存量提质改造和增量结构调整并重的阶段，人民群众从“有房住”迈向“住得好”。老旧小区作为重要的存量，全面推进其改造工作，是加快补齐城市发展短板、提升城市功能品质的必要举措。把老旧小区改造好，不仅符合高质量发展的要求，更符合高品质生活的需要。

大多老旧小区，都存在失修、失管、失养等问题，市政配套设施不完善，严重影响居民生活质量。以两江新区的邢家桥社区为例，改造前，该社区488套住房中有465套出现不同程度漏水，严重的时候居民做饭和上厕所都得打伞。老旧小区改造，最重要的就是坚持问题导向、需求导向，改善居住条件，完善配套基础设施，增加公共服务供给，打造放心工程、惠民工程。

老旧小区改造，不只是改善“面子”，更重要的是做好“里子”，持续提高居民生活质量。改造效果好不好，关键看群众是否满意。采访老旧小区改造问题，街道干部反映最多的难题，就是如何处理居民多元化、差异化的改造诉求。拿加装电梯来说，高层住户迫切期待，低层住户却不买账；同样是阳台，这家做了厨房，那家做了书屋，每户情况都不同。面对这些千差万别的需求，如果“粗枝大叶”，难免会碰一鼻子灰，增加改造工作的阻力。

如何赢得大家的支持，把好事做好？从改造效果好的老旧小区中不难发现，关键是要尊重群众意愿，跟居民多商量，把各种问题考虑周到，做到精准施策。江北区一个小区在改造过程中，就根据居民建议，将小菜园改成了儿童活动场地——这种“点单”式改造，让居民满意，更是减少了不必要的资金和人力浪费。回应不同愿望和要求，把工作做深做细，多提供一些菜单式选择，优先解决群众关心的问题，才能赢得居民的理解支持，让政策更贴心、改造更暖心，群众住得更舒心。

老旧小区改造，广大群众既是受益者，更是参与者。从前期改造到后期管护，都需要调动群众积极性，共同参与。从这个角度说，老旧小区改造，不仅是房屋和环境的翻新，也体现着治理体系和治理能力现代化的内在要求。坚持以党建引领基层社会治理，将老旧小区改造与加强基层党组织建设、居民自治机制建设、社区服务体系建设有机结合，“各出一盘菜、共办一桌席”，完善小区长效管理机制，才能让改造成果持续巩固。

再讲一个邢家桥社区改造过程中的小故事。随着改造效果的显现，一位对改造很有情绪的老住户，后来主动当起了项目综合整治小组的志愿者。居民态度的转变，生动反映了老旧小区改造的一条宝贵经验——坚持以人民为中心，让老旧小区改造“有里有面”，就一定能把这项工作做好，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更幸福。