华龙网-新重庆客户端4月8日23时讯（余志斌）在重庆市沙坪坝区，有一个“特殊”社区——磁建村社区，这里集中居住着161名聋哑人。

7年来，重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所社区民警何巧，用心“架起”一座连接聋人群众和社会的桥，沟通不“堵车”、矛盾不“加塞”。

出生于1984年的何巧，祖父、父亲都是共产党员，爷爷是村支书，父亲是社区干部。

2012年，何巧投身警营，成为父辈初心的“传承者”。2014年，何巧被调入磁器口派出所。磁建村社区有161名聋哑人，因生活圈子狭窄，与社区其他居民存有隔阂，曾一度矛盾纠纷频发，先后换了7个物业经理也没能解决问题，哪个社区民警接手都头疼。

“再复杂的结也得有人去解，让我去试试吧。”何巧向所领导请战，请求去磁建村任社区民警。

为了能更好帮助他们，何巧下决心学习手语。她不仅自费报名参加重庆师范大学手语培训班，找来手语教材和视频自学，还主动找社区聋人居民拜师学艺。

 

就这样，何巧用了3个月时间掌握了手语。有了沟通的媒介，聋人群众有什么想法和需求都愿意找她“诉说”，也逐渐认同了这位和蔼可亲、笑眼盈盈的女警察。

跨越了沟通障碍，何巧发现，社区聋人群众缺少一个相对固定的交流活动场所。在派出所的支持下，2019年初，原来不到10平方米的警务室扩建到近50平方米，并挂牌成立“巧姐无声警务室”。警务室专门为聋人群众设置了调解室、谈心角、学习室等功能区域。

 

2020年8月，聋哑老人傅某被酒醉的邻居无故打伤后，打算自认倒霉。何巧了解到这一情况后，立即展开调查，核实情况，让伤人者向傅某赔礼道歉，给予经济赔偿，取得了傅某的谅解。

两年来，她参与调解130余起涉及聋人群众的矛盾纠纷，成功率高达100%；为辖区聋人群众排忧解难240余件，辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。

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