服务有温度 措施有力度
重庆各地各单位扎实开展“我为群众办实事”实践活动
记者 张亦筑 王天翊 龙丹梅
党史学习教育启动以来,我市各地各单位坚持学与做结合,从党史学习教育中汲取力量运用在实际工作中,积极开展“我为群众办实事”实践活动,服务有温度,措施有力度,让群众切实感受到更多获得感、幸福感。
政务服务适老化改造
让老年人办事省时省力省心
6月22日,重庆日报记者从西部(重庆)科学城获悉,为解决老年人行动不便、智能设备使用有障碍等问题,重庆高新区政务服务中心坚持“高素质服务爱老、高效率智慧便老、新设施便民助老、新举措代办帮老”服务宗旨,加速推进政务服务适老化改造,促进线上线下政务服务高效协同,让老年群众办事更省时省力省心。
据了解,政务服务中心设立了咨询引导台,工作人员优先引导前来办事的老年人,对行动不便的老人,主动上前问需、提供帮助。通过调试自助终端,为老年人提供语音播报指引服务,并在取号机上设置敬老通道,自动识别70岁以上老年人,优先叫号办理业务,使政务服务更有温度。
此外,该政务服务中心还为视力不好的老年人提供老花镜、放大镜等扶老助老设备,为行动不便的老年人提供专用轮椅及无障碍设施。
“我们还开展了‘上门帮办、结果送达’政务帮办代办活动,为老年人办事进一步提供便利。”重庆高新区政务服务中心相关负责人表示,希望通过传统服务与智能创新相结合的方式,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感。
“四方联动”制定居民公约
劝诫不文明行为有章可循
“这下好了!以后我们制止楼顶种菜、乱停乱放等都有章可循了。”6月22日,在两江新区金山街道奥园社区新亚洲党支部(扩大)会议暨第二季度党建物业联席会议上,《新亚洲小区居民公约》获得审议通过。
据介绍,党建物业联席会议,是奥园社区为解决辖区内人口结构多样、利益诉求多元导致业委会难以成立的问题,构建的社区“两委”统筹、小区党支部牵头、居民参与、物业履职的居民自治“四方联动”架构。
据了解,制定该公约最初只是为推动解决小区楼顶种菜的问题,但居民代表和群众组织负责人在广泛征集居民意见建议的过程中,了解到居民对规范车辆停放、保护绿化、规范喂养宠物等方面也有诉求,于是主动扩大了征集范围并及时将意见建议反映给小区党支部。
小区党支部根据居民心声起草公约的过程中,物业工作人员也通过学习典型案例和先进经验提出建议。社区“两委”则组织有经验的工作人员对公约作进一步修改。最终,在居民、物业、小区党支部和社区“两委”的联动下,《新亚洲小区居民公约》获得审议通过,小区劝诫不文明行为从此有章可循。
设置“司机驿站”
长途司机有了免费休憩场所
为避免大货车司机疲劳驾驶,给长时间驾车的司乘人员提供一个休息场所,6月22日,全市首个“司机驿站”在S542(原G212)北碚区施家梁治超站正式对外开放。这也是北碚区交通局在“我为群众办实事”实践活动中,收集过往长途货运司机需求后专门设立的。
6月22日,重庆日报记者在“司机驿站”看到,这里不但有车辆充电区,室内还设置有书报阅览区、茶饮小憩区等,驿站内有电视、空调、饮水机、手机充电装置、免费WIFI、医药箱、针线包等,还特别为长途车驾驶员准备了免费休息室,为过往的司机提供歇脚、饮水、如厕、休息等便利。
据了解,北碚区交通局在走访中了解到,S542(原G212)施家梁治超站的大货车日均通行量超过600余辆,其中不少长途货运司机来自外地,日夜兼程十分辛苦。此外,北碚区自去年起开始提升S542颜值,打造三溪口豆腐鱼一条街后,来往S542的车辆也日益增多。为解决大货车司机和来往群众临时休息的问题,北碚区交通局将施家梁治超站内的卸货场地改造为免费停车场,原来的执法服务大厅改造为“司机驿站”,为司机们免费提供一个舒适的休憩场所。