华龙网-新重庆客户端6月27日17时11分讯（记者 姜念月）今（27）日，2021年中共重庆市委宣传部记者见面会第一场——“我在社区服务群众”顺利召开，会议邀请了渝中区、沙坪坝区、江北区优秀基层党组织书记代表见面交流。重庆市渝中区两路口街道中山二路社区党委书记程燕就是其中之一，她在社区工作的岗位上已经21年了。

多年来，程燕始终扎根社区，不忘初心，带领社区先后荣获全国妇联基层组织建设示范社区、全国侨法宣传角、重庆市文明社区标兵、重庆市最美宜居小巷社区等40余项荣誉。

程燕始终坚持以办好群众家门口的事为目标，积极创新社区党建引领物业管理机制，有效破解了老旧小区配套差、设施旧、隐患多、环境脏等突出问题，真正做到了“民有所需、我有所应”。

“党建+物业”改善老旧小区生活环境

“程书记，我们下水道可能出了点问题，能不能喊师傅过来看看？”这是程燕时常会遇到的求助。

程燕所辖的中山二路社区主要位于中山二路主干道一侧，典型的老重庆社区，居民出门一般要爬上9层楼高的楼梯才能到达中山二路主干道。社区4000余户居民，80余栋居民楼，很多都是上了年岁的老楼。早些年，社区部分老楼没有专门的物业公司，一些公共梯道、立坡等经常无人打扫。

为了改变这一状况，在渝中区委与两路口街道党工委的支持下，程燕牵头成立了中山二路阳光物业服务中心。这是一个非营利性社会组织，全面承接了社区的物业管理和背街小巷环境卫生等“老大难”问题，探索“党建+物业”的管理方式。

物业服务中心成立后，程燕兼任物业服务中心理事长，选举居民党员任监事会成员，形成社区党委领导下的居委会、业委会、物业服务中心“三方联动”服务模式。成立由社区党委牵头，居委会、业委会、物业、城管共同参加的“五方”联席会议制度，协调各方处理涉及社区居民利益的重大问题。

很快，在程燕的带领下，中山二路社区发生了令人欣喜的变化，居民楼雨棚上干干净净，整洁的地面上没有积水和垃圾，居民楼院下增添了不少休闲座椅和绿植，买菜回家的居民累了就坐在休闲椅上歇歇脚、拉拉家常。

“每天白天都有保洁工在楼栋保洁，室外公共区域有清洁工，发现哪里有垃圾可以马上找到他们，十几分钟就有人来。居民不满意，直接给社区书记打电话。” 社区居民常守伦说，现在不仅生活环境好了，居民楼下还张贴了社区网格便民服务公示牌，公示牌上不仅有社区网格长、网格员、社区医生的照片和电话，还有阳光物业的管理员、维修工、清洁工、绿化工的照片和电话。常守伦说，哪里有问题有需求就给他们打电话，维修工上门给老年人换个水龙头、电路维修等小问题都很热心。

坚持为人民服务 她为居民解决停车难

作为一名中国共产党员，程燕始终坚持为人民服务，把“人民的利益”作为工作的重心。小区停车位不够，她就出面协调居民开了上百次会议，探讨车位规划，最终为100多户居民的车找到了“家”。

新冠肺炎疫情期间，程燕牵头组织的“党建+物业”模式极大地发挥了社区的党员志愿者和社区工作者的作用。程燕把5个网格党支部划分成了17个小网格，在社区群防群治、疫情防控和复工复产中发挥了积极作用。

程燕回忆，疫情期间，社区坚持党委书记“包社区”、党支部书记“管片区”、党小组长负责网格，压紧压实17个党建网格责任，严格落实“一查二测三登记”的流程，排查居民4357户48628人次、日租群租房40户，走访社区企事业单位300余个、九小场所119个。

截至目前，程燕带领社区相关人员核查重点地区来渝人员157人、乘坐航空铁路人员203人、购买退烧药人员479人、送往集中隔离点47人。此外，她积极发挥党员先锋模范作用，挺在一线，为居家隔离人员购置蔬菜水果牛奶等日用品，在“送货上门”的同时，及时做好安抚工作。此外，她还积极发动党员力量，设置党员志愿服务岗13处，党员自愿捐款率100%，累计捐款1.7万余元。

值得一提的是，程燕还围绕“一老一小”重点对象，打造居民身边的社区大学，年均培训学员1.4万人次，形成“老有所学”“少有所育”的浓厚氛围。依托社区阵地建设社会组织孵化基地，培育社会组织20余家，实现“不出社区即可创业”。

时至今日，程燕已有28年党龄了。她依然记得，曾经在国有企业上班时，车间里老党员们克勤克俭、守纪律、讲奉献的精神给了她很大的触动。程燕表示，未来，她将继续扎根社区岗位，坚守入党时的初心和使命，尽心竭力为居民群众服务。

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