华龙网-新重庆客户端7月15日11时10分讯（余志斌）白丽蓉，1964年生，中共党员，1984年参加公安工作，2019年从丰都县公安局退休。从警35年，白丽蓉荣获个人二等功2次、三等功4次，先后荣获“全国公安系统二级英雄模范”“全国公安机关爱民模范”“中国好人”“重庆好人”等荣誉称号。

“万金油”：处理社区事务上万件

2012年10月，丰都县公安局党委将城东派出所滨江东路社区警务室命名为“白丽蓉警务室”。

“白丽蓉警务室”辖区面积0.36平方公里，现有常住人口3900户10588人，出租房屋738户，暂住人口3609人，行业场所22家，辖区治安形势较为复杂。社区民警白丽蓉因此有了多重“身份”：不仅是民警，还是居委会干部，不仅要登记户籍，还要调解纠纷，成了名副其实的“万金油”。

一天早上，白丽蓉刚打开警务室大门，社区居民殷某和前妻廖某就抓扯着进了门。经了解，两人不久前离婚，这天早上原本殷某回来搬东西，但前丈母娘也跟来了，要求殷某归还之前装修借的3000元。双方就为这3000元争执了起来，僵持不下，这才来找白大姐“评评理”。

白丽蓉琢磨：这件事的关键不在钱的多少，在于双方的气不顺。她赶紧把殷某拉到一边：“老辈子的钱，你还了就是了，何必跟她较真，而且你毕竟还叫她一声‘妈’……”想着自己的一双儿女还由丈母娘照顾，在白大姐耐心的劝说下，殷某终于缓和下来，随后由白丽蓉陪着殷某到银行取了3000元，亲手交给了廖某的母亲，成功化解了一起家庭纠纷。

自从干社区民警以来，邻里纠纷、夫妻矛盾、扶贫就业等大大小小的事情，白丽蓉就处理了上万件。

“万事通”：对社区居民的情况如数家珍

在滨江东路社区工作14年，哪家的门牌号是多少，每家每户的情况，白丽蓉都了然于胸。在大家眼中，她就是一个“万事通”。

居民们都把白大姐的电话牢记在心，一有事情就给白丽蓉打电话：“白大姐，有位老婆婆找不到回家的路了，你赶紧过来看看吧。”

赶到事发地点，白丽蓉一眼就认出：这不是陈婆婆吗？她家住在滨江路上。随后，白大姐将陈婆婆平安送回家里。

春节前夕，一位陌生大爷拿着5张黑白照片找到白丽蓉，托她帮忙找人。要找的大爷名叫余先河，来自新疆哈密，老家在丰都三元镇。50多年前，他和妻子远赴他乡工作，如今妻子过世，余大爷便想回故乡寻找妻子的家人。

50多年前的照片，已经泛黄，照片中的人现已年老，相貌发生了很大改变。可白丽蓉还是辨认出，其中一位女子是曾在老县城商业街开超市的毛苏珍——当天，余大爷就与妻妹毛苏珍团聚。

做好传帮带“白丽蓉警务室”后继有人

小事连民心、小事连平安，33载岁月，她从英姿飒爽的青年民警变成公安英模；28年坚守，她用真心换来真情，好几次县局想给她调整岗位，可辖区群众听说了都不同意。凭借扎实的社区功底，白丽蓉协助抓获重大持枪抢劫犯罪嫌疑人、协助破获大要案件110余起。

2019年3月，白丽蓉警务室来了一位年轻的社区民警名叫赵丽。赵丽刚到社区，白丽蓉就耐心地将自己做好社区工作的经验毫无保留地传授给她，并告诉她，只有群众基础好了，才能更好地化解矛盾、守护平安、服务群众，让群众安居乐业。就这样，白丽蓉和徒弟老少搭配，忠实践行着“多元化解决矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”的新时代“枫桥经验”，青年民警也成为了追光者，沿着前辈的足迹，传承和延续着这份初心。

赵丽在白丽蓉的带领下，制定了错时上班的方法，8小时工作期间，巡逻检查内保单位、行业场所和居民小区的安全，熟悉路网监控设施；中午和晚上下班后，趁多数群众在家，逐户开展上门服务，宣传法律知识，帮助群众解决困难，与辖区居民打成一片。经过白丽蓉半年的“传、帮、带”，好学聪明的赵丽，很快就掌握了与群众打交道的方法，成为了一名合格的社区民警。

2019年9月6日22时许，白丽蓉接到辖区群众报警，称在餐馆坝子用餐时楼上有人往下扔垃圾、泼脏水。接到报案后，赵丽主动要求处理此事。由于该小区是新楼盘，入住率不高，赵丽很快就通过排查找到了往楼下扔东西的人，并很快妥善处理这件事情。

现在，赵丽用从白丽蓉那些学到的社区工作经验，忠实践行着“多元化解矛盾全时空守护平安零距离服务群众”的新时代“枫桥经验”。

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