提升客运服务品质 成渝城际“复兴号”动车组开展集中培训服务
华龙网-新重庆客户端7月15日17时40分讯(邱小雅)“虽然大家出乘时都戴着口罩,但是妆容依然不可忽视......”7月14日下午,重庆客运段形体训练室内,成渝城际“复兴号”动车组的乘务员们,在礼仪老师李佩琳的指导下苦练形体,为暑运旅客服务工作备战“充电”。
培训现场,李佩玲从形象礼仪、化妆技巧、“复兴号”特色温馨服务、应急演练,四个方面进行了细致生动的讲解和示范。
“此次我们主要是对乘务员、列车长进行专业培训与考核。”李佩玲说,随着智能复兴号硬件的提升,对文明用语、形象礼仪 、特色服务,等方面提出了更高层次的要求,进行这样的培训,也是为了给旅客更好的服务。
据悉,暑运到来,持续的高温和强降雨天气给客运工作带来严峻考验。重庆客运段进一步优化客运服务流程,提升客运服务品质,与此同时他们创新丰富“爱心服务箱”、“大学生服务台”等特色服务,让旅客出行体验更美好。