近期以来，全市各地各部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在渝北大盛镇，党员队伍为生活用水困难的群众送水上门；市公安局出入境管理局为急需办理出入境手续的群众开启绿色通道；全市的公共图书馆开展培训活动，指导老人使用智能手机软件……在党员们看来，群众的事，再小也是大事。

渝北区

党员队伍为群众送去生活用水

7月13日深夜，渝北区大盛镇明月片区，因近日暴雨导致水管爆裂、堵塞停水。

明月片区有群众1000余人，由于没有储备水，加上天气炎热，特别是明月场镇上的村民附近没有水井可以挑水，用水需求迫切。

“这么热的天，没水怎么行！”14日凌晨1点，大盛镇政府办公楼一场紧急会议正在召开。连夜，大盛镇组建起了一支由党员干部、消防员、应急员等组成的党员送水队。“明天一早送到村民家门口，保证他们有水煮饭、有水洗漱。”

14日一早，党员送水队开着送水车来到了明月村。在此等候的村民们纷纷拿着五颜六色的水桶前来排队接水。

“感谢你们及时送水！”老人张仁木说道。张仁木的家离明月场镇要走十来分钟，平时腿脚就不好的他，看着满满一桶水犯了难。

正在老人为难之际，消防员王杨帮他提起了水桶，“老人家，您带路，我帮你提回去。”随后，针对提水困难的群众，送水队员们都帮忙一家一户送水到家。

看着党员们送水队忙碌的身影，村民刘国全感叹道，“为群众办实事，真是办到了我们的心坎上！”

市公安局出入境管理局

急事快办特事特办解民忧

“我姓袁，是一直生活在外地的重庆人，近期要到香港读书，请问可以加急办理出入境证件吗……”近日，市公安局出入境管理局咨询服务中心接到这样一起求助。

原来，打电话咨询的袁先生，急于前往香港就学，因在外地不满足异地申办条件，情急之下，向出入境管理局咨询中心致电求助。出入境管理局立即按照有关规定，为其开通了绿色通道，加急制作了证件，帮助袁先生按时赶赴香港就学。后来，袁先生还特地向出入境部门送来感谢信。

类似的事例还有很多，今年3月，为筹划川渝港澳台青少年科技创新联盟相关活动，重庆邓鸿吉创发教育科技有限公司副董事长涂先生急需赴澳门商谈活动事宜。但因涂先生系异地户籍，在重庆办理相关签注用时较长。情急之下，遂向出入境部门求助。

出入境管理局本着为企业解决实际困难的原则，随即为其开通绿色通道，帮助涂先生及时赶赴澳门，最终促成川渝港澳台青少年科技创新联盟活动在我市如期顺利举办。

事后，重庆邓鸿吉创发教育科技有限公司向出入境管理局送来感谢信，信中写道：“高效、便民、亲民的一流政务服务让我们感动，‘急民所急、特事特办’的工作作风令人钦佩”。

“群众的事，再小也是大事。”市公安局出入境管理局局长杨建表示，接下来，出入境管理局在党史学习教育中将继续主动“走出去”，“进社区、进高校、进民营企业”，服务中外人员，助推企业复工复业及经济社会发展。

重庆公共图书馆

开展培训助老人跨越“数字鸿沟”

“请问，美团是这个图标么？”“为什么我打开美团软件没有反应？”近日，位于重庆图书馆4楼的多功能厅人声鼎沸，来自重庆各地的60余名老龄读者聚集于此，在工作人员的指引下，学习着美团App的使用方法。

7月13日，重庆日报记者获悉，在“我为群众办实事”实践活动中，重庆各公共图书馆通过持续开展“常青e路 幸福夕阳”——老年人数字阅读系列培训，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

据介绍，早在2018年2月，重庆图书馆就带领全市43家公共图书馆，以及部分社会机构共同发起了老年人数字阅读系列培训。截至今年7月，重庆各公共图书馆共举办14期，共计1070场老年人数字阅读系列培训，累计培训老龄读者94057人次。

老年人数字阅读系列培训的一大特点就是内容贴合老年人的生活实际。“例如，3月举行的老年人数字阅读系列培训就以‘医保电子凭证的使用及推广为主题’，让上千名老人拥有了属于自己的电子医保凭证；6月底开展的老年人数字阅读系列培训则以‘微信上的美团使用’为主题，让多位老人掌握了在微信上使用美团的方法。”重庆图书馆馆长任竞说，“工作人员更多的时间都是在解决老人在实际操作中所遇到的问题。”

“现在，我不仅学会了微信视频通话，还可以帮助小孙女在微信上完成每天的打卡作业，实在太方便了。”70岁的老人王凯军说。

北碚区

出台政策解决中小商户“融资难”

7月14日，北碚区正式出台重点文旅项目融资贴息专项政策。该政策是北碚区在“我为群众办实事”实践活动中，主要针对存在融资难问题的中小商户“量身定做”的。符合融资贴息条件的单个商户可享受最长3年贴息，最高100万元的贴息额度。

北碚区金融发展中心主任曾静介绍，该政策主要面向经市政府或市级相关部门认定的重点市级文旅项目，商户、项目业主注册地、纳税地均在北碚区内（两江新区直管区除外）且其对项目产业部分自持10年以上，商户协议入驻期应大于商户贷款存续期。申请获得融资贴息的商户在获得授信首年，按照经比选的贷款利率给予100%贴息；商户获得授信第二年和第三年，按照最新1年期贷款市场报价利率给予100%贴息，单个商户可享受最长3年贴息，最高100万元贴息额度。曾静介绍，之所以为贴息额度设置100万元的上限，是因为这项政策主要是为中小商户解决融资难。按照单个商户贷款100万元计算，该政策第一年可帮助商户节约7—8万元贷款利息，第二、三年可帮助商户省下3—4万元的贷款利息。

受该政策影响，北碚区文旅产业将迎来利好。以今年年底将正式开街的金刚碑历史文化街区为例，该街区年底将入驻商户180余家左右，多为中小商户。26岁的大学生创业者唐兆阳告诉记者，作为一名青年创业者，最头疼的就是创业前期的资金压力，该政策的实施，增强了他从事文旅产业的信心。

大渡口区

“民生服务团”解群众急难愁盼

“多亏社区拓建了停车位，解决了我们的大问题，现在停车好方便哟！”近日，大渡口区跃进村街道东正社区居民罗世洪指着一片划线车位告诉记者，这些都是新拓建的停车位，原来车位只有30多个，现在增加到162个。

这是大渡口“民生服务团”切实走基层察民情解民忧的个案，更是党史学习教育开展以来，大渡口区通过成立由区领导任团长、各级相关单位部门领导干部为成员的“民生服务团”，切实为群众解决“急难愁盼”问题的一个缩影。

为广泛征集百姓需求，大渡口区将每月最后一周的星期五，定为民生服务团民情接访日，组织各民生服务团成员轮流下沉到95个村（社区），与群众面对面交流沟通、答疑解惑；同时，组建83个调研组，围绕群众关注的问题形成80余篇专题调研报告；此外，还利用“大渡口智慧党建”微信公众号和路灯、座椅、变电箱等5000多个公共设施上粘贴的二维码收集民意，截至目前，微信公众号已收集群众意见建议1645条，通过二维码收集意见398条 。

掌握民情后，关键如何把民生实事办好。大渡口把需要解决的民生实事分成三类，进行精准施策，安排落实。

民生实事办得好不好，群众最有发言权。东正社区居民朱明蓉告诉记者：“现在民生服务团定期要来小区征询我们的需求，宣传政策，帮大家解决实际困难，现在小区绿化环境好了，公共设施也多了，大家住在这里很舒心。”

本组稿件由记者彭瑜、周松、黄琪奥、龙丹梅、何春阳，通讯员马君如采写