重庆日报记者 陈维灯 通讯员 肖雨

“小周啊，最近给你们添麻烦了，不好意思！这个事情翻篇了，我想通了。”近日，家住九龙坡区黄桷坪街道邮电支路社区的陈大妈，找到了社区“小蕾花开”工作室社区心理服务者周亚琼表达歉意。

陈大妈为何要向周亚琼道歉，她“翻篇”的又是什么事呢？

原来，前段时间，陈大妈对邻居无心的一句话产生误解，认为邻居冒犯了自己，一直耿耿于怀，多次到居委会反映，要求邻居赔偿精神损失。

“调解了很多次，陈大妈非要邻居赔偿精神损失。”邮电支路社区副主任白杨告诉记者，“一直以来，这种事情都很难处理。不过我们现在有了‘小蕾花开’，许多问题就能得到很好解决了。”

白杨说的“小蕾花开”，是2019年6月黄桷坪街道借辖区内首个考取全国二级心理咨询师的赵蕾名字中的“蕾”字，打造的“小蕾花开”工作室，为群众提供一个倾诉心中烦闷，寻求解决办法的平台。

今年以来，在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，黄桷坪街道创新基层社会治理模式，依托“老杨群工+全科网格”，以108个基础网格为单元，构建起“小蕾花开”街道工作室、社区心理服务站、网格心理服务组三级心理服务体系，打开了基层社会治理的一个“心”篇章。

那么，“小蕾花开”工作室是如何解开陈大妈心结的呢？

“要解开心结，首先就要了解产生心结的原因。”周亚琼是家庭教育高级指导师，并通过了三级心理咨询师考试。经过走访，她了解到，陈大妈常年独居，儿子因工作很少回家，孙子又被离异的儿媳妇带在身边，思念孩子的陈大妈内心孤寂、情绪焦虑，邻居无心的一句话因之成了引燃陈大妈情绪的导火索。

周亚琼就在和陈大妈谈心过程中，告诉她如何与孩子们进行积极的情感交流，如何适当地释放自己的情绪等，使陈大妈认识到了自己的问题，放下了心中的执念。

“我们主要通过心理测试和心理宣泄等方式，帮助居民进行自我心理调节和心理健康指导，缓解平时工作和生活带来的各种心理压力，以此来化解和预防各类矛盾纠纷。”赵蕾介绍，如今的黄桷坪，从街道到社区，“小蕾花开”每天都有专人坐班接访，服务项目包括心理健康教育、心理测试与评估、心理咨询、团体辅导、心理矫治、心理危机干预等，功能涵盖心理卫生筛查、智力发展水平筛查、从业人员职业心理维护、情绪识别和疏导、青少年心理健康维护、亲子关系、中老年人心理维护等。

同时，黄桷坪街道“小蕾花开”工作室还围绕学生考试压力、社会适应性、校园暴力等热点问题，开展团体辅导、个体访谈，对留守、困境儿童开展心理测评。在“小蕾花开”工作室的帮助下，辖区内3名青少年成功克服心理障碍，调整行为方式，顺利回归社会，有效防范了个人极端案件的发生，夯实了维护社会稳定的“第一道防线”。