政法队伍教育整顿开展以来，重庆市政法系统用心用情用力开展“我为群众办实事”实践活动，切实让人民群众感受到教育整顿带来的新变化、新气象。目前，全市政法系统征集群众意见建议10991条，推出“为民办实事”重点项目848个，解决群众“急难愁盼”事项。

通堵点 简化政务服务顺民意

不久前，因身份证丢失，市民张女士体验了观音桥步行街警务自助服务区的自助补办服务。“逛个街就把身份证办好了，真是太方便了。”张女士说，“办证难、办证堵、办证慢”，曾是大家反映强烈的问题，现在办证方便了，群众满意了。

近年来，重庆公安机关持续深化“放管服”改革，在居民身份证管理方面陆续推出异地办、寄递办等系列便民利民举措，推出居民身份证零见面、无接触自助办理便民服务，实现群众办证自助办、寄递办。目前，全市已通过自助设备办理居民身份证达18.8万余人次。

治痛点 推进纠纷化解纾民怨

“通过这次调解，我感到非诉调解方式省时省力。”近日，垫江法院街镇法官走进桂溪街道，指导街道成功化解一起工伤赔偿纠纷后，当事人这样说。

作为市高法院精心实施的民生实事举措，目前，全市40家基层法院已全部建立“一街镇一法官”机制，并为1000多个乡、镇、街道、园区、重点企业等选配1116名联系法官。

为推动矛盾纠纷化解，全市还发动12万余名专兼职网格员进家入户大宣传大走访大排查，排查化解矛盾纠纷、排查上报风险隐患、关爱帮扶特殊群体、倾听群众诉求、收集社情民意等，化解各类矛盾纠纷1.8万余起。目前，全市人民调解组织受理矛盾纠纷13.9万件，调解成功13.7万件。

盯热点 严打违法犯罪护民安

4月1日，市民周女士为北碚区公安分局反诈骗中心送来一面锦旗，感谢民警不懈努力为其挽回损失。

去年底，周女士陷入某虚拟币平台诈骗。民警接报后了解到，她因被骗巨额资金致家庭矛盾加剧，遂马上对其耐心开导。随后的一个月，民警几乎每天都与周女士联系，疏导情绪、通报进展，并克服重重困难，辗转多地调查破案，最终帮其追回被骗的24万余元。

这是我市打击治理电信网络诈骗犯罪、切实维护群众利益的生动缩影。紧盯犯罪热点，我市持续深化“全民反诈”行动，今年以来，全市累计反诈预警135.2万人次，共破获本地案件7569起，止付冻结资金25亿元，追赃挽损9300余万元。

创亮点 强化科技赋能便民生

“用‘警快办’，只需扫个码就能通知车主挪车。”市民谢先生说。

一键扫码通知车主挪车、身份证办理进度查询……在手机上点开“警快办”，这些功能即可实现。为进一步深化“互联网+政务服务”，重庆公安推出“警快办”平台，围绕群众办证办事、交通出行等，已推出了重名查询、堵路移车等314项网上预约、办事服务措施。

“这是政法系统运用现代科技手段提升执法司法效率，最大程度便民、利民场景之一。”全市政法队伍教育整顿领导小组有关负责人介绍，我市公安系统还推出了政务服务“网上商城”，目前，网办事项已达321项，“警快办”注册用户数560.3万。

释疑点 拓宽法律服务暖民心

“遗嘱可否打印或是录像？”“可以！”近日，彭水县保家司法所联合保家镇平安办、林业站走上街头，向群众宣传民法典，收获一批群众“粉丝”。

沙坪坝区陈家桥司法所则邀请普法志愿者，以法律讲堂的方式，向社区群众宣讲民间借贷等有关法律知识，进一步增强社区群众依法行事的法律意识。

此外，全市政法系统扎实开展民法典、校园欺凌和禁毒等主题宣传，拓宽法律服务，为民办实事。截至目前，全市政法系统已组建400余个普法讲师团，深入开展法治宣讲。同时，一批法律援助人员围绕农民工讨薪、未成年人保护等民生案件开展法律援助服务，获得群众高度评价。通过实施“法援惠民生”工程，办理援助案件1.8万余件，为受援人挽损或取得经济利益2.3亿元。

重庆日报记者 王亚同