华龙网-新重庆客户端8月31日15时讯（首席记者 周盈）“再解决不了，我就报警了！”“这种法律问题，怕是找律师比较好哟？”“找律师咨询费好贵哦，钱你来出吗？”日前，在重庆九龙坡区心巢御苑小区，一起物业纠纷久争不下，社区“老杨群工”工作人员点开了微信，调出一个叫易联调的小程序，“要不你们试试这个？” “易联调”是今年九龙坡区公安分局九龙派出所践行新时代“枫桥经验”，创新解决基层矛盾模式、协调专业律师团队打造的一款在线调解小程序，堪称指尖上的“调解室”，尽管推出不久，但已经解决了不少难题。

“现在是移动互联网时代，大家吃饭、坐车的需求都可以在手机上解决，难道调解不可以吗？”越来越多的生活场景乃至于公安工作处理都可以在手机上进行，这启发了九龙派出所所长魏敏，2020年9月，“线上调解室”的构想萌发，并一步步走向实践——从去年底与九龙街道相关人士协商，到今年过年前后开始研究设计，清明前后形成最初模板，调试一个月后，于6月份正式上线，如今九龙派出所辖区已有超过8000名真实用户注册了“易联调”小程序。

之所以叫“易联调”，“易”和“联”是核心。

“易”是操作简便、上手容易。微信上一搜即可进入该小程序，一键关联微信号就能使用相关功能。界面简洁清晰，第一次使用也能很快上手。以最核心的“我要调”为例，矛盾双方输入个人信息，选择需调解的纠纷类型，24小时值守的民警、律师便会在后台开放一间线上调解室，各方“就座”，就好比一个群聊，打字、发语音、用图片举证，一切都和线下调解无异。在民警和律师的调解下，双方达成一致后，小程序可以自动生成《调解协议书》，双方进行电子签名并存档——一次线上调解圆满完成。

“联”是民警、律师的联动，同时也是多个功能的集合。线上调解是“易联调”的核心功能，如果不愿意在线上解决，也可以在线预约律师进行线下调解。而在“我要调”功能之前，还有一个“我要问”功能，日常的法律问题，可以直接咨询，“易联调”的合作律师会第一时间免费给予专业的解答。“这一步事实上也能分流许多警情，通过咨询，避免了一些矛盾升级。”“易联调”项目负责人、九龙派出所副所长冯牧介绍道。

此外，“易联调”上还能实现重要警情实时通报、社情民意收集、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索等功能。

据悉，“易联调”投用至今不到3个月时间，已累计线上线下调解纠纷100余起，而经过民警梳理，接受群众的500余条法律咨询中，至少有超过100次咨询因为律师的精准解答而避免了矛盾升级。“如果这些问题没有得到及时解答，当事人选择报警，我们肯定也要介入处理”，九龙派出所教导员何茂对比了之前的情况：“把双方请到派出所里，公说公有理，婆说婆有理，经常一个下午就耽误了，还不一定有个好结果。”

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