指尖上的“调解室”!重庆警方研发这款小程序让矛盾化解在线上
“易联调”是今年九龙坡区公安分局九龙派出所践行新时代“枫桥经验”,创新解决基层矛盾模式、协调专业律师团队打造的一款在线调解小程序。

指尖上的“调解室”!重庆警方研发这款小程序让矛盾化解在线上

来源:华龙网-新重庆客户端2021-08-31
线上调解室就像微信群聊一样简单易用。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

华龙网-新重庆客户端8月31日15时讯(首席记者 周盈)“再解决不了,我就报警了!”“这种法律问题,怕是找律师比较好哟?”“找律师咨询费好贵哦,钱你来出吗?”日前,在重庆九龙坡区心巢御苑小区,一起物业纠纷久争不下,社区“老杨群工”工作人员点开了微信,调出一个叫易联调的小程序,“要不你们试试这个?” “易联调”是今年九龙坡区公安分局九龙派出所践行新时代“枫桥经验”,创新解决基层矛盾模式、协调专业律师团队打造的一款在线调解小程序,堪称指尖上的“调解室”,尽管推出不久,但已经解决了不少难题。

“现在是移动互联网时代,大家吃饭、坐车的需求都可以在手机上解决,难道调解不可以吗?”越来越多的生活场景乃至于公安工作处理都可以在手机上进行,这启发了九龙派出所所长魏敏,2020年9月,“线上调解室”的构想萌发,并一步步走向实践——从去年底与九龙街道相关人士协商,到今年过年前后开始研究设计,清明前后形成最初模板,调试一个月后,于6月份正式上线,如今九龙派出所辖区已有超过8000名真实用户注册了“易联调”小程序。

“易联调”集合了6大功能模块。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

之所以叫“易联调”,“易”和“联”是核心。

“易”是操作简便、上手容易。微信上一搜即可进入该小程序,一键关联微信号就能使用相关功能。界面简洁清晰,第一次使用也能很快上手。以最核心的“我要调”为例,矛盾双方输入个人信息,选择需调解的纠纷类型,24小时值守的民警、律师便会在后台开放一间线上调解室,各方“就座”,就好比一个群聊,打字、发语音、用图片举证,一切都和线下调解无异。在民警和律师的调解下,双方达成一致后,小程序可以自动生成《调解协议书》,双方进行电子签名并存档——一次线上调解圆满完成。

“联”是民警、律师的联动,同时也是多个功能的集合。线上调解是“易联调”的核心功能,如果不愿意在线上解决,也可以在线预约律师进行线下调解。而在“我要调”功能之前,还有一个“我要问”功能,日常的法律问题,可以直接咨询,“易联调”的合作律师会第一时间免费给予专业的解答。“这一步事实上也能分流许多警情,通过咨询,避免了一些矛盾升级。”“易联调”项目负责人、九龙派出所副所长冯牧介绍道。

调解完在线成生成协议书并由双方签名。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

此外,“易联调”上还能实现重要警情实时通报、社情民意收集、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索等功能。

据悉,“易联调”投用至今不到3个月时间,已累计线上线下调解纠纷100余起,而经过民警梳理,接受群众的500余条法律咨询中,至少有超过100次咨询因为律师的精准解答而避免了矛盾升级。“如果这些问题没有得到及时解答,当事人选择报警,我们肯定也要介入处理”,九龙派出所教导员何茂对比了之前的情况:“把双方请到派出所里,公说公有理,婆说婆有理,经常一个下午就耽误了,还不一定有个好结果。”

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指尖上的“调解室”!重庆警方研发这款小程序让矛盾化解在线上

2021-08-31 15:39:49 来源: 0 条评论
线上调解室就像微信群聊一样简单易用。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

华龙网-新重庆客户端8月31日15时讯(首席记者 周盈)“再解决不了,我就报警了!”“这种法律问题,怕是找律师比较好哟?”“找律师咨询费好贵哦,钱你来出吗?”日前,在重庆九龙坡区心巢御苑小区,一起物业纠纷久争不下,社区“老杨群工”工作人员点开了微信,调出一个叫易联调的小程序,“要不你们试试这个?” “易联调”是今年九龙坡区公安分局九龙派出所践行新时代“枫桥经验”,创新解决基层矛盾模式、协调专业律师团队打造的一款在线调解小程序,堪称指尖上的“调解室”,尽管推出不久,但已经解决了不少难题。

“现在是移动互联网时代,大家吃饭、坐车的需求都可以在手机上解决,难道调解不可以吗?”越来越多的生活场景乃至于公安工作处理都可以在手机上进行,这启发了九龙派出所所长魏敏,2020年9月,“线上调解室”的构想萌发,并一步步走向实践——从去年底与九龙街道相关人士协商,到今年过年前后开始研究设计,清明前后形成最初模板,调试一个月后,于6月份正式上线,如今九龙派出所辖区已有超过8000名真实用户注册了“易联调”小程序。

“易联调”集合了6大功能模块。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

之所以叫“易联调”,“易”和“联”是核心。

“易”是操作简便、上手容易。微信上一搜即可进入该小程序,一键关联微信号就能使用相关功能。界面简洁清晰,第一次使用也能很快上手。以最核心的“我要调”为例,矛盾双方输入个人信息,选择需调解的纠纷类型,24小时值守的民警、律师便会在后台开放一间线上调解室,各方“就座”,就好比一个群聊,打字、发语音、用图片举证,一切都和线下调解无异。在民警和律师的调解下,双方达成一致后,小程序可以自动生成《调解协议书》,双方进行电子签名并存档——一次线上调解圆满完成。

“联”是民警、律师的联动,同时也是多个功能的集合。线上调解是“易联调”的核心功能,如果不愿意在线上解决,也可以在线预约律师进行线下调解。而在“我要调”功能之前,还有一个“我要问”功能,日常的法律问题,可以直接咨询,“易联调”的合作律师会第一时间免费给予专业的解答。“这一步事实上也能分流许多警情,通过咨询,避免了一些矛盾升级。”“易联调”项目负责人、九龙派出所副所长冯牧介绍道。

调解完在线成生成协议书并由双方签名。九龙坡警方供图 华龙网-新重庆客户端 发

此外,“易联调”上还能实现重要警情实时通报、社情民意收集、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索等功能。

据悉,“易联调”投用至今不到3个月时间,已累计线上线下调解纠纷100余起,而经过民警梳理,接受群众的500余条法律咨询中,至少有超过100次咨询因为律师的精准解答而避免了矛盾升级。“如果这些问题没有得到及时解答,当事人选择报警,我们肯定也要介入处理”,九龙派出所教导员何茂对比了之前的情况:“把双方请到派出所里,公说公有理,婆说婆有理,经常一个下午就耽误了,还不一定有个好结果。”

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