近日，一则西安地铁保安拖拽女乘客的视频在网络上引发众议。女乘客声嘶力竭的呐喊，衣不蔽体的形象，保安的暴力拖拽，都让人心头一颤。

西安地铁这一扯，扯下的不仅是乘客的衣服，更是扯掉了文明的遮羞布。

尽管没有执法权，但保安也具备维护秩序的责任。身穿制服的保安进行粗暴拉扯，让安保身份与法治社会割裂，强烈的对比刺痛了人们对于法律的敬畏之心。制服之下应是公平、公正、守法、为民的形象，地铁保安应当承担职业身份所具有的社会责任。

保安暴力拖拽的行为，是不合法规的举止，但同样也是丧失文明的举措。作为千年文明古都，西安向来以厚重、庄严面向外界，而此次事件无疑抹黑了西安的城市形象。

文明遮羞布的滑落，我们看到的是有关部门缺乏对个体文明建设的重视。正值承办“十四运”时期，西安在创建全国文明城市工作上投入较多心力，但其中多项工作的重点是城市文化基础设施建设。然而城市文明建设不只是在城市道路张贴宣传标语，也不只是精心修缮城市知名文物，而应切实落到提升公民文明素养与价值观建设上。“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”文明的社会是由文明的公民组成的，抛开个体文明的建设，而侧重文明产物的维护有丧失本质之嫌。

文明遮羞布掩盖不住的，是地铁责任方对员工审核、培训以及规则制定的考虑不周。对比上海地铁一乘客扰乱交通秩序事件，上海地铁的安保人员劝阻无效后未使用暴力，而采取合法合规的报警处理。众多地铁招聘广告喊出“包吃包住，轻松上岗”的口号，“轻松”之下是否缺乏对安保人员法律意识、职业准则以及相关情况处理方式的培训。除了对任职资格、身体素质等硬性条件的审查，是否应具备对职业道德、心理素质、思想价值观的考核。乘客高铁霸座不文明行为引发热议后，有关部门随即出台高铁黑名单惩处方案，而针对此类安保不合规、不文明的行为，是否应制定相应的惩处办法，在法律与道德的边界规范不文明的行为。

文明是一座城市的灵魂，也是城市的名片。随着社会物质水平提高，人们更加注重提升个人修养与树立文明价值观，同样也对城市的发展提出了更高层次的要求。相关部门应以更实的举措、更大的力度、更高的标准推进“创文”工作，不仅要开展宏观的城市文化设施建设，还要从微观的个人文明培养切入。维护社会秩序，打造文明城市，一针一线绣好文明的礼袍。

作者：陈若妍（重庆大学）

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