周润哲

近日，国务院督查组赴内蒙古乌兰察布市集宁区暗访发现，当地不动产登记中心存在“跑办事大厅历时44天、找‘黄牛’1天就办完”的乱象。

办事人员给“黄牛”开“绿色通道”，事后两方分成，这显然是把办事群众当成了“摇钱树”。办事窗口本是服务群众的“最后一公里”，却被个别人搞成了靠山吃山、靠证吃证的“收费站”。这种乱象，折腾的是群众，破坏的是公平，损害的是政府公信力，必须纠偏。

事实上，内蒙古自治区在去年6月就已下发文件，规定将一般转移登记、抵押登记办理时限压缩至5个工作日内。但规定到基层却走了样，个别办事人员以办证的人太多为由，玩起了雁过拔毛的伎俩。由此可见，即使制度透明、规章完善，也架不住执行走样和监管缺失。

办事大厅是给群众办实事的地方，办事人员是接触群众的终端，一举一动，关乎群众切身利益。目前，相关负责人已被约谈，涉事单位也着手对该现象摸排核查，但“脚痛医脚”还远远不够。一方面，要继续加大对一线服务窗口的监管力度，对于拿着鸡毛当令箭、守着公章吃好处的害群之马，该出手时就要出手，确保给微权力戴上“紧箍咒”，立下“铁规矩”；另一方面，要持续提高政府部门数字政务能力，以此来压缩人为操作空间，让“黄牛”无机可乘。