9月8日，江北区铁山坪街道唐桂社区，太极拳队队员在“唐桂会客厅”练太极拳，准备参加区里的比赛。记者 崔力 摄/视觉重庆

昔日让人“又爱又恨”的架空层，如今成为人气爆棚的“社区会客厅”。9月8日，重庆日报记者走进江北区铁山坪街道唐桂社区，听人们讲述“唐桂社区会客厅”（简称“唐桂会客厅”）从无到有、美丽“蝶变”的故事，探寻江北“五社联动”助力基层治理的运转轨迹。

契机

让人“又爱又恨”的架空层要打造成社区居民活动中心

“唐桂会客厅”的前身为胜利花苑小区8栋和10栋楼下一个架空层，共计2400平方米。“无水无电无人管理”，这是居民们对这里的老印象。

“当时我们对这里是又爱又恨，都知道这里脏乱差，但又离不开它。”8栋老居民周德惠说。

农转非安置社区缺乏一个公共活动区域，而这个架空层空间够大，于是逐渐有居民自带简易桌椅到这里来下棋、打牌、聊天。

久而久之，有的居民又把家里的闲置物品堆放于此，甚至还有人在这里乱扔垃圾……一年四季，架空层的某些位置便会发出阵阵恶臭。

发现问题后，铁山坪街道、唐桂社区召开院坝会，征求居民意见后，决定将架空层打造成社区居民活动中心。

唐桂社区首先介入，向架空层产权拥有单位——江北区征地办争取到场地无偿使用权。

在各方支持下，党群活动区、运动健身区、休闲茶话区、百姓议事厅、社区治理展示长廊、唐家沱历史文化长廊、低碳生活馆、儿童之家、退役军人之家等载体陆续成形，这里拥有了一个家常味十足的名字——“唐桂社区会客厅”。

蝶变

社区、社工、社会组织、志愿者共同发力，“会客厅”成为最受社区居民欢迎的活动场所

没多久，社区干部遭遇难题：场地漂亮了，干净整洁的环境却难以维持。唐桂社区党委书记张月艳告诉记者，让人头疼的问题接二连三：小朋友在这里踢皮球，墙壁上球印成片；一些居民把衣服带到“会客厅”的公厕来洗；有的甚至提着桶儿来接水回家用……

“居民行为急需引导，‘会客厅’场地急需发挥作用，社区凝聚力急需提升！”社区将“三急”上报到铁山坪街道后，街道很快以政府购买服务的方式引入了新扬社工，将专业事交由专业人来做。

新扬社工成员蔡姣姣介绍，三名专职社工在“唐桂会客厅”打造了社工室，他们做的第一件事就是提升居民素质：发现居民有不文明行为，社工上门引导，做个案分析；以少年儿童为切入点，改变一个个家庭的行为习惯；同时，开展小组活动、文化活动，引导居民参与进来，找回社区大家庭的归宿感。

随后，幸福加社工、静心家园社工相继入驻。以新扬社工为枢纽，先后孵化了18个社会组织，包括乒乓球社、“梦之队”儿童艺术团等文体娱乐类组织，铁山美党员志愿服务队、巾帼志愿服务队等志愿服务类组织，医疗、法律、教育等专业服务类组织。

居民曾祥玲就是金桂花园舞蹈队、天籁合唱团两个社会组织的队员，不仅自己每周一声乐课、周四舞蹈课雷打不动参与，还带动了不少老姐妹入团。

记者了解到，凭着“唐桂会客厅”宽裕的场地，社工策划、社会组织承办、居民参与，这里至少每天一个小型活动、每周两次小组活动、每月两场大型活动，文体活动供需两旺，把众多居民从牌桌子上“抢”了过来。

如今，“唐桂会客厅”已成为社区内最受居民欢迎的地方，每天都有大量居民“泡”在这里。

揭秘

多方参与，有钱出钱、有力出力、有点子出点子，社区治理这盘“棋”就活了

你有需求、我有服务，让居民们对社区的认同感急速提升，唐桂社区的志愿者队伍从几年前的三四十人发展到如今1000余人，社会组织中的队长和骨干摇身一变成为志愿者、楼栋长、网格员、居民小组长。

每天，“唐桂会客厅”都有22名巾帼志愿者轮流在此维护环境、协助活动、管理阵地。周德惠过去曾是这里的文明劝导志愿者，如今居民素质提高了，她便“转岗”成为居民小组长，继续参与疫情防控、垃圾分类等服务。

社区、社工、社会组织、社区志愿者，这“四社”已在不断磨合中合作无间。

“还差社会慈善资源这最后一环，他们主要为‘唐桂会客厅’正常运转托底。”张月艳介绍，社区、社工联合出击，争取到重庆市社会救助基金会20万元心理援助项目，在休闲茶话区为辖区困难群众提供心理疏导、音乐疗愈；“壹基金”支持10万元物资，在“会客厅”里建起了儿童服务站；加上十余家社会单位献爱心，近年来，“唐桂会客厅”已链接慈善公益资源30余万元。

至此，以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充，逐步形成了“五社联动”工作模式，下活了社区治理这盘“棋”。

“简单来说，‘五社联动’就是动员和组织多方力量参与基层治理和服务，有钱出钱、有力出力、有点子出点子，实现共建共治共享。社区事务重在多方参与，‘五社联动’更是一个开放的平台，有可能不久会变成参与方更多的‘N社联运’。”铁山坪街道组织委员邹赛霞说。

采访中记者了解到，江北区已借创建全国社区治理与服务创新实验区之机，将“五社联动”机制在全区推广。

重庆日报记者 张莎