青年说 | “滚”字回应,是民意反映渠道的缺失
完善投诉渠道,让百姓“诉苦”有路径。

青年说 | “滚”字回应,是民意反映渠道的缺失

来源:华龙网-新重庆客户端2021-09-15

近日,河北平山县委政法委书记尹某以一个“滚”字回复群众反映问题的短信一事引发热议,13日,平山县委回应,该干部误认为是电信诈骗,已对其严肃批评。

这一回应,不得不称之为及时,但是,及时回应背后,我们不得不反思民意反映渠道的问题,该群众为何要通过向尹某发短信来反映问题而没有反映信箱?“调查核实”的工作进展又如何让群众知道,如何让群众知道自己的反映得到了核查?

就这件事来说,无论尹某把短信当成诈骗短信而回复“滚”是否为真,这都无法掩盖其背后群众反映渠道缺失的问题。平山县的这位市民向书记反映情况,发短信介绍自己的身份信息、详细说明自己反映的问题,字里行间无不透露对反映事件的认真,最后只得到一个“滚”字回复,如果不是在网络上爆出,这件事的反映就有可能将会止步于此。这还只是一个个例,类似的无效处理还有多少呢?在这件事中,网络曝光、网友讨论使得群众的反映得到了“调查核实”的官方回应,那些未曾被曝光的不理睬、不解决的回应又当如何?面对这样的问题,构建良性反映渠道才是应有之义,而不是让网络曝光成为反映情况的唯一方式。

完善投诉渠道,让百姓“诉苦”有路径。如果所有的事件都要通过公开才能得到处理,那民意表达渠道何为?只有让民意反映落到实处,真正为百姓设置投诉渠道,而不是使其成为一个摆设,才能让更多的事件得到公正的处理,而不是被曝光接受公众的质疑然后才处理。

民意何去?反映需回应,过程需透明。石子落入水中也会激起浪花,如果民众的反映无法得到回应,问题迟迟无法得到解决,那么反映渠道仍旧无法发挥作用。民意无法得到表达和反馈,也许就会有下一个“平山县”事件被爆出。真正把调查过程的内容合理公开,及时回应反映内容,对如实反映的情况作出及时处理,对不存在的情况也要明确回应群众的质疑内容,让群众切实感受到政府工作人员的关切,如此才是良性反映渠道。

让群众反映信箱不再“形同虚设”,让“诉苦”之路不再艰难,让“石子”落入水中激起浪花。这还需要平山县委的进一步调查,绝不是止步于“调查核实”。这更需要公职人员切实履责,向社会提交一份满意的答案。切实为群众服务,事事有回应,件件有着落,“我为群众办实事”不应该只成为口号,还要真的有为群众办实事,让群众好办事。

作者:康树灿(重庆大学)

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青年说 | “滚”字回应,是民意反映渠道的缺失

2021-09-15 17:46:00 来源: 0 条评论

近日,河北平山县委政法委书记尹某以一个“滚”字回复群众反映问题的短信一事引发热议,13日,平山县委回应,该干部误认为是电信诈骗,已对其严肃批评。

这一回应,不得不称之为及时,但是,及时回应背后,我们不得不反思民意反映渠道的问题,该群众为何要通过向尹某发短信来反映问题而没有反映信箱?“调查核实”的工作进展又如何让群众知道,如何让群众知道自己的反映得到了核查?

就这件事来说,无论尹某把短信当成诈骗短信而回复“滚”是否为真,这都无法掩盖其背后群众反映渠道缺失的问题。平山县的这位市民向书记反映情况,发短信介绍自己的身份信息、详细说明自己反映的问题,字里行间无不透露对反映事件的认真,最后只得到一个“滚”字回复,如果不是在网络上爆出,这件事的反映就有可能将会止步于此。这还只是一个个例,类似的无效处理还有多少呢?在这件事中,网络曝光、网友讨论使得群众的反映得到了“调查核实”的官方回应,那些未曾被曝光的不理睬、不解决的回应又当如何?面对这样的问题,构建良性反映渠道才是应有之义,而不是让网络曝光成为反映情况的唯一方式。

完善投诉渠道,让百姓“诉苦”有路径。如果所有的事件都要通过公开才能得到处理,那民意表达渠道何为?只有让民意反映落到实处,真正为百姓设置投诉渠道,而不是使其成为一个摆设,才能让更多的事件得到公正的处理,而不是被曝光接受公众的质疑然后才处理。

民意何去?反映需回应,过程需透明。石子落入水中也会激起浪花,如果民众的反映无法得到回应,问题迟迟无法得到解决,那么反映渠道仍旧无法发挥作用。民意无法得到表达和反馈,也许就会有下一个“平山县”事件被爆出。真正把调查过程的内容合理公开,及时回应反映内容,对如实反映的情况作出及时处理,对不存在的情况也要明确回应群众的质疑内容,让群众切实感受到政府工作人员的关切,如此才是良性反映渠道。

让群众反映信箱不再“形同虚设”,让“诉苦”之路不再艰难,让“石子”落入水中激起浪花。这还需要平山县委的进一步调查,绝不是止步于“调查核实”。这更需要公职人员切实履责,向社会提交一份满意的答案。切实为群众服务,事事有回应,件件有着落,“我为群众办实事”不应该只成为口号,还要真的有为群众办实事,让群众好办事。

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