这个闹心小区,咋就变成了温暖避风港
▲居民反应有高空抛物,业委会认真记录。
▲居民有了休闲处
◀居民提建议后,立马整改的路沿石。
◀小区建起了停车场
曾经,小区收物业费都困难。如今,居民当家做主,自己的小区自己说了算,收物管费这类琐碎事不再麻烦了;曾经,高空抛物现象严重,邻里间矛盾突出。如今,有了居民自治的业委会,邻里纠纷调解也不再是难事了。
国庆将至,在二郎街道迎宾路社区银海方舟小区内,几位老人坐在新安装的石凳上打着扑克,聊着近来的趣事。说得正热闹时,小区业委会主任刘泽凤来了,大家热情地和她打着招呼,气氛十分和谐。
刘泽凤也是小区居民。她说,她和邻居们多年来经历了种种坎坷,如今在社区帮助下,小区终于迎来了“春天”。
物业管理跟不上
业主们一度怨声载道
银海方舟小区于2009年10月投用,小区共四栋楼、672户居民。
一位业主告诉记者,在现在的业委会成立前,因种种原因,物业管理跟不上,小区一度陷入无人管理的境况,业主们怨声载道。
谈起小区的过往,业主钟大姐回忆说,之前她家被盗过,“中午出门买调料,只一会儿的功夫,回来就发现家里被小偷光顾了,损失了三万元左右。那时候找物业完全没用,最后没办法,只得报警。”
“之前的物业公司在服务期间,不仅经常停水停电,有时连电梯也无法使用。”钟大姐告诉记者,停水停电对大家来说影响非常大,“吃饭还好解决,可以点外卖。但日常用水,包括上厕所就非常麻烦了,最长的一次停水15天,电梯也停了,住在十几楼的业主无奈之下只得爬楼梯,年轻人都感觉吃不消,更何况老人和孩子。”
刘泽凤和张太军是小区热心居民,看到别的小区环境越变越好,而自家小区却十分脏乱,他们便萌生了成立小区业主委员会的想法。两人一拍即合,组织居民开会,将想法与大家沟通,赢得了大家的赞同。
接下来,几位热心业主与迎宾路社区取得联系,并在社区指导下,小区于2014年12月组织居民选举,产生了业主委员会。
摸着石头过河
大家探寻小区管理之路
小区业委会成立后,大家推举刘泽凤当了业委会主任。新的业委会一成立,居民们平日最关心的小区安全和日常运转问题,便成了迫切需要解决的大事。
“业委会成立后,我们先是彻查了小区的公共收益,同时与之前的物业协商,要求对方在一定时间内将小区存在问题的地方整改。”刘泽凤说,大半年过去后,之前的物业公司并没有履行职责,业委会才接手了小区的物业工作。
收到供电局、自来水公司发给小区欠费终止供电、供水的函时,业委会马上同社区协商,让业主们先将之前未缴纳的物业费缴到业委会,然后将拖欠的水费和电费缴清,以维持小区的正常运行。在之前的物业公司撤场后,业委会又聘请了新的物业管理人员,并开始对小区进行环境绿化美化布局,建立完善小区基础设施,清理路面和处理小区内在矛盾纠纷。
虽然在小区管理上是摸着石头过河,但经过大家的努力,小区环境很快便焕然一新了。
记者现场看到,小区门岗有安保人员24小时值班,门岗处还安装了监控设备。在小区内部,则安装了18个摄像头,确保小区监控无死角。此外,小区出入口还安装了电子伸缩门,不但确保了小区安全,还方便了机动车出入。
启动硬件设施改造
瘫痪小区开始焕发新生
此外,小区的电梯停运和楼道声控灯不亮等问题的改造工程,也同步启动。
“之前的物业公司撤场后,小区的整个消防设施处于瘫痪状态。”刘泽凤介绍,为解决问题,他们联系了九龙坡区消防支队,很快便对消防设施进行了整改。同时,又重新为小区安装了电梯,并为4栋楼安装了单元门。业委会成员还主动出击,将单元门上的小广告全部清理干净。此外,小区50盏新路灯也安装完成,院坝里还装上了健身设施和休闲石凳……
为规范车辆停放难的问题,根据场地特点,大家还规划出了停车位。“进小区大门往右走,以前是一块闲置空地,去年我们把空地重新改造,铺了沥青、画了停车位,建成了停车场。”刘泽凤说,停车场建成后,以前乱停乱放的现象消失了,大家都自觉将车停进了停车场里,小区秩序显得规范了很多。
“小区建成时我们就住了进来,以前雨天出门水淹过脚背,没有路灯、也没有活动场所。现在小区已完全变样了,我们不仅每天可以在小区遛弯、晒太阳,还有健身器材可以锻炼身体,安全又舒心,很多老邻居也因此搬了回来!”谈起小区的变化,居民刘祖宽面对记者时笑得很开心。
“小区的改造工程,居民们全程参与了各个环节。通过民意座谈会,让大家的建议成为提质蓝本,请业主们共同把关工程进度和施工质量,全面参与监督和管理。”刘泽凤说。
此外,小区还实现了城市管理网格化和信息化,通过划分网格,以定人、定点、定责、定岗的“四定”原则,确保责任到人,推动管理重心下移,实现了“事在网中办”。
“再也不搬家了,小区环境变得这么漂亮,我们家也准备重新装修一下,打算长住下去了。”业主谢换碧告诉记者。
延伸
“这儿是我们幸福的家”
走进小区单元楼,入口处张贴着小区收支账目清单和业委会的一些通知,不时有小区居民路过并驻足观看。“我们的每笔收入和开支,都会在这里公示。”刘泽凤告诉记者,小区的所有建设费用均来自小区的公共收益。此外,过年时业委会还会贴心的为每一户发放100元的节日祝福小红包。
记者了解到,由于小区地理位置较偏,居民们去公园很不方便,再加之小区老年人居多,闲暇时大家没有什么娱乐设施,于是刘泽凤和业委会成员们又开始了新的计划:为辖区老人打造休闲文化娱乐室,替老人们提供一个休闲娱乐的好去处。
随着环境的改善和大家心情的愉悦,邻里间的了解和走动也开始增多了,整个小区氛围变得越来越好,居民们开心地说:“这些变化,多亏了小区业委会热心人的付出,这儿就是我们幸福的家。”
重庆晚报-上游新闻记者 王渝凤 通讯员 黄靖 受访者供图