青年说 | 乘车脱鞋并非“私事 ” “公德”不容“各退一步”
公德的遵守不能仅将希望寄托在人们私德的自觉上,列车员、乘警都要发挥相关作用,对乘客的不文明行为要主动进行制止、劝改。

青年说 | 乘车脱鞋并非“私事 ” “公德”不容“各退一步”

来源:华龙网-新重庆客户端2021-09-28

9月25日,黑龙江齐齐哈尔的宋女士发布视频称,自己在乘坐火车时,对面一女子将脚放在了自己座位旁边,自己出言提醒时,遭到对方恶语相向。尽管宋女士找到列车员寻求帮助,但协调后的解决方案仅为宋女士独自前往餐车就坐,而脱鞋女子却并未受到任何处理。

近年来高铁霸座、强行换座的案例频频出现,乘客大声吵闹、手机音乐外放、脱鞋等行为也早已屡见不鲜,一次安静且畅快的列车旅程似乎成了可遇而不可求的“奢侈”体验。

根据中国青年报社社会调查中心联合问卷网2019年对2004名受访者进行的一项调查,乘车时遇到不文明现象,58.1%的受访者会寻求列车员帮助,51.0%的受访者会劝告对方,30.3%的受访者忍气吞声。超过一半的人会选择求助于列车员,这是消费者对于运营方的信任,同时,为乘客有效地解决突发状况,提供舒适的乘车环境,更是列车运营方的义务与责任。

在本次宋女士事件中,列车员习惯性地抱着“以和为贵”的态度,让涉事双方“各退一步”——宋女士去餐车就坐,脱鞋女子也不再出言辱骂。虽然当时事件平息,并未进一步扩大,但这个看似“两全其美”的解决方法,实际上却是“四处漏风”。面对不文明,“退一步”不能“海阔天空”,这种“和稀泥”的处理态度,不仅会让列车运营方失去消费者的信任,同时更会助长更多的不文明现象滋生,长此以往可能加大公共秩序的维护成本。

不文明行为游走在法律的边界,属于公民素质的范畴。这就导致很多人认为,在高铁上脱下自己的鞋子,播放歌曲,就算私德有亏,但到底也是自己的“私事”,其他人的制止只是“多管闲事”。但实质上,当这样的行为出现在公共场所,甚至对他人造成影响时,就早已进入了公德的范畴,需要公众监督。

公德的遵守不能仅将希望寄托在人们私德的自觉上,列车员、乘警都要发挥相关作用,对乘客的不文明行为要主动进行制止、劝改,不可总是让双方“各退一步”,在维护其他乘客正当利益的同时,也要根据《铁路安全管理条例》等规定,让不文明乘客付出代价。另外相关部门也应出台进一步细则,完善相关法规,从源头堵上那些模糊的口子。

乘车脱鞋并非“私事 ”,社会文明不容有失,“小退让”容易滋生“大难题”。“对症下药”、有法可依,面对“公德”问题,别再只会“各退一步”!

作者:李潇雨(重庆大学)

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青年说 | 乘车脱鞋并非“私事 ” “公德”不容“各退一步”

2021-09-28 09:29:08 来源: 0 条评论

9月25日,黑龙江齐齐哈尔的宋女士发布视频称,自己在乘坐火车时,对面一女子将脚放在了自己座位旁边,自己出言提醒时,遭到对方恶语相向。尽管宋女士找到列车员寻求帮助,但协调后的解决方案仅为宋女士独自前往餐车就坐,而脱鞋女子却并未受到任何处理。

近年来高铁霸座、强行换座的案例频频出现,乘客大声吵闹、手机音乐外放、脱鞋等行为也早已屡见不鲜,一次安静且畅快的列车旅程似乎成了可遇而不可求的“奢侈”体验。

根据中国青年报社社会调查中心联合问卷网2019年对2004名受访者进行的一项调查,乘车时遇到不文明现象,58.1%的受访者会寻求列车员帮助,51.0%的受访者会劝告对方,30.3%的受访者忍气吞声。超过一半的人会选择求助于列车员,这是消费者对于运营方的信任,同时,为乘客有效地解决突发状况,提供舒适的乘车环境,更是列车运营方的义务与责任。

在本次宋女士事件中,列车员习惯性地抱着“以和为贵”的态度,让涉事双方“各退一步”——宋女士去餐车就坐,脱鞋女子也不再出言辱骂。虽然当时事件平息,并未进一步扩大,但这个看似“两全其美”的解决方法,实际上却是“四处漏风”。面对不文明,“退一步”不能“海阔天空”,这种“和稀泥”的处理态度,不仅会让列车运营方失去消费者的信任,同时更会助长更多的不文明现象滋生,长此以往可能加大公共秩序的维护成本。

不文明行为游走在法律的边界,属于公民素质的范畴。这就导致很多人认为,在高铁上脱下自己的鞋子,播放歌曲,就算私德有亏,但到底也是自己的“私事”,其他人的制止只是“多管闲事”。但实质上,当这样的行为出现在公共场所,甚至对他人造成影响时,就早已进入了公德的范畴,需要公众监督。

公德的遵守不能仅将希望寄托在人们私德的自觉上,列车员、乘警都要发挥相关作用,对乘客的不文明行为要主动进行制止、劝改,不可总是让双方“各退一步”,在维护其他乘客正当利益的同时,也要根据《铁路安全管理条例》等规定,让不文明乘客付出代价。另外相关部门也应出台进一步细则,完善相关法规,从源头堵上那些模糊的口子。

乘车脱鞋并非“私事 ”,社会文明不容有失,“小退让”容易滋生“大难题”。“对症下药”、有法可依,面对“公德”问题,别再只会“各退一步”!

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