华龙网-新重庆客户端11月2日16时40分讯（记者 张勇）如今，不少年轻人因为生活节奏快，都选择了靠外卖果腹。有的网友甚至调侃说，外卖小哥成了自己饮食的“救星”。然而，近日重庆市沙坪坝区一名外卖小哥在雨天超时20分钟才将外卖送到顾客手中，顾客直接给了一个差评。这导致双方都非常不开心，甚至惊动了民警。好在，经过民警的调解，双方互相取得了谅解。

10月31日20时左右，重庆市沙坪坝区磁器口某小区居民小刘拨打110电话报警称，自己与外卖小哥发生了纠纷，希望民警帮忙处置。

接到报警后，沙坪坝区公安分局快速接处警队民警迅速赶磁器口某小区，找到了报警人小刘。

小刘介绍，她在某外卖平台点了一份食物。外卖小哥把食物送到时，已经超时二十分钟。由于自己“已经饿得不行”，小刘就给了一个差评。没想到，外卖小哥不愿意了，一直在小刘的房间外面敲门，让小刘把差评改掉。小刘觉得很烦，自然不愿改差评。

当着民警的面，外卖小哥李某解释，实在是因为天下着雨，点外卖的人太多，送达的时间肯定会比平时更长一些，加上刘某的住处比较难找，所以超时了。如果小刘给了差评，外卖平台会扣外卖小哥的绩效，“扣一次绩效，外卖小哥要辛苦送好多单才能补上，属实不容易”。看到小刘坚持给差评，李某情绪一时激动，这才不断敲小刘的门，希望通融通融……

听完双方的讲述，民警肯定了“给什么样的评价是消费者小刘的权利”。当然，民警也希望，作为顾客，小刘也要理解一下外卖小哥的难处，“外面下着那么大的雨，大家都在家里休息，但外卖小哥还在外面跑，一单也挣不到多少钱”，如果外卖小哥不是故意超时，没必要过于计较。

最终，在民警的调解下，外卖小哥李某承认自己刚才不断敲门的态度不对，向消费者小刘道了歉。小刘也把差评撤了回来。双方达成和解，并向民警表示感谢。

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