因为热爱生活，许孃孃才希望用自己的余热点亮别人的光。

俗话说，低头不见抬头见，邻居相处久了，和亲人就没什么区别。

家住九龙坡区黄桷坪街道黄正街社区的许素英孃孃，就是这样一位珍惜邻里感情的老人。她在5年前成为志愿者，为邻居服务，调解邻里纠纷。

她最喜欢说的一句话是：“大家都是邻居，低头不见抬头见，要以和为贵。”

在刚刚评出的“九龙好人”上，许素英荣获“九龙好人”荣誉称号。

退休后她闲不住

今年62岁的许素英，是铁路退休职工。退休后，许孃孃把生活过成了一首休闲的诗。

但她后来却闲不住了，于是怀着对生活的热情，怀着想为社区居民服务的余热，5年前，她成了黄桷坪街道黄正街社区一名尽职尽责的网格员。

生活中的许素英最常说的一句话就是：“我现在什么都不缺，儿子媳妇也孝顺，但是我不甘心待在家里日复一日地安度晚年，每天都在想怎么发挥更多的余热、献出微薄的力量，去帮助那些困难和需要帮助的人。”

“这些事总要有人去做”

2020年1月24日大年三十，本该是阖家团圆，一片祥和的夜晚。

可新冠肺炎疫情打破了原本欢乐的气氛，随之而来的是各部门的联防联控。黄正街社区按照“不漏一户，不漏一人”的要求实行了地毯式追踪，网格化管理。许素英作为社区的网格员，在第一时间联系社区，主动请缨参与到疫情防控第一线。

当时，许孃孃家里87岁的老母亲还健在，但因为身体的原因，必须有人在身边照顾。社区领导因为担心她母亲的情况，劝说过许孃孃，但许孃孃却说：“我看你们每天也很辛苦，过年都在上班，每天还要工作到那么晚，多我一个人就多一份力量，疫情无情人有情，这些事情总要有人去做，而且我离家也近，每天抽一点时间回去看一下母亲就好了。”

劝说无效，社区领导只能统筹安排。许孃孃在接到任务后，立即挎上装满宣传资料和登记表格的环保袋、戴上口罩开始了入户排查和疫情科普工作。

在滚动式排查中，许孃孃对自己所负责网格的72户居民不仅开展了拉网式入户，还对多次入户无人的住户进行了电话排查。对入户无人无联系电话的住户，许孃孃只要一有空闲，就会去巡查住户有没有返家。

疫情值守从无怨言

随后，许孃孃又加入了卡点值守工作，每天6小时的室外值守任务，虽说条件艰苦，但她却从未有过抱怨。

有一天值守时，一位不戴口罩、还不配合体温测量的居民想强行通过卡点，许孃孃不气也不恼，笑盈盈地走向这位居民，并对他说：“小伙子，这里有矿泉水，你先休息一下，我也知道因为这个疫情大家都在家里待腻了，心中难免会有情绪，但你想想我们这个待腻的家，却是抗疫一线医护人员想回却回不去的家，我们虽不能像他们一样治病救人，但我们也应当在做好自身防护的同时，确保他人的健康安全。”

在许孃孃的劝说下，小伙子激动的情绪被安抚下来，在之后的出入登记中再也没有与工作人员发生过不愉快。从此以后，小伙子和许孃孃就像认识多年的老街坊，进进出出总会主动打招呼。

在许孃孃和工作人员的共同努力下，很多居民对防疫的态度也从事不关己变为支持和理解，并开始主动帮助许孃孃和工作人员宣传防控常识、排查流入人员和提供有效信息。

再难的沟通她都能面对

2020年全国第七次人口普查，从9月开始社区就对辖区内的居民进行摸底排查登记。

人普工作十年一次，任务紧工作重，社区在分配工作的时候，许孃孃被分配到一片她并不熟悉的居民区。因为是第一次做人口普查工作，对许孃孃来说，这份工作很陌生，自然也就有一定的难度。

从摸底调查培训工作开始，一直到登记结束，许孃孃都兢兢业业，争分夺秒，在有限的时间里攻克入户难、沟通难、找人难等问题。白天找不到业主，就晚上入户找，因此还经常被不理解的居民骂。不过，许孃孃靠耐心的解释化解了居民的怨气。对于那些入户多次依旧找不到人的住户，她问邻居、走社区、找信息，尽最大努力做到区不漏房、房不漏户、户不漏人、人不漏项的登记原则。她说：“既然下定决心要做这件事，就要把它做到最后，虽然不能尽善尽美，但我要尽我所能。”

希望成温暖别人的光

2020年12月，是黄桷坪街道第八届“冬日针爱”志愿者活动，许孃孃和往年一样早早地就来到社区，并认领回了属于自己的一份心意。

不到两天，3条样式不一的围巾便包装好交回了社区。许孃孃从第一届的针织“小白”，一步步成长为社区的针织高手，其成长的动力，便是做公益的那份热心和恒心。

一边织着围巾和帽子，许孃孃还要教不会织围巾的志愿者们如何分针、和针，即便是给山里孩子送去的温暖，她也希望那是一份暖暖的爱意，“希望孩子戴上这么漂亮的围巾和帽子，能和城里的娃娃一样，快快乐乐地读书和生活。”

很多人不理解许孃孃的选择，觉得她原本可以和大多数退休老人一样，每天过着悠闲的生活，但她却非要去找很多事情劳累自己。对此，许孃孃并不认同，她说：“这样才能将退休生活过得更充实、更有动力。”

重庆晚报-上游新闻记者 王渝凤