12月14日，重庆市政府新闻办召开《重庆市全民科学素质行动规划纲要实施方案（2021-2025年）》解读新闻发布会。《实施方案》提出，2025年全市公民具备科学素质的比例超过15%，继续保持西部领先，达到全国平均水平。其中，将帮助全市701.04万60岁及以上的老年人跨越“数字鸿沟”，让他们想用、敢用、会用智能技术。

大数据时代，足不出户世界就在你眼前，许多工作和生活上的事情，即便远在千里之外，只要通过互联网也都能办妥。又因为信息技术的迅猛发展，主要是发生2000年以后，因此很多老年人就错过了最佳学习期的，以至于现在有部分老年人，不会上网、不会使用智能手机，微信、QQ更是不知所以，导致在出行、就医、消费等日常生活中诸多不便。

有机会学，是老年人跨越“数字鸿沟”的关键所在。上了年纪的人之所以不会用智能手机等，主要就是因为他们失去了学习的机会。加之，这个群体绝大多数都是“数字”弱势群体，子女们也没多少时间手把手教他们，因此，他们是很难通过身边朋友，来提升自己对智能设备的使用技能。为此，各地可以利用社区教育、老年社会团体等，鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，甚至组成邻里小规模的学习小组，开展好数字化“扫盲”工作帮助老年使用智能手机、信息平台等。

熟能生巧，是老年人跨越“数字鸿沟”的重中之重。老年人不敢用智能设备，核心是他们有诸多顾虑——怕出错，怕一按错键，卡里的钱就飞了什么的。因此，纯理论的教学，对帮助老年人跨越“数字鸿沟”是远远不够的。为此，我们的社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，在教会老人理论的同时，要给他们更多的“实习”机会。比如社区超市、社区的场所，都可以作为老年人练手的实践场所。

家庭辅导，是老年人跨越“数字鸿沟”的重要依托。结合国外经验来看，倡导家庭“数字反哺”对帮助老年人跨越“数字鸿沟”，是比较现实又理想的解决方式。家庭中的年轻人一方面要鼓励老年人自身加强学习、敢于突破、提升自己的同时，另一方面要耐心、热情地教导老年人使用智能手机，实行代际反哺。只有年轻人教会了老年人使用设备和互联网，并使他们得心应手“不掉队”，这才能真正帮助老年人有更多的获得感和幸福感。

当然，老年人对新生事物的接受能力，确实要慢一些，加之记忆力的衰退，有时刚学会，一顿饭的功夫又忘记了等等。因此，鼓励年轻人有耐心地开展家庭辅导，要像老人当年教我们一样，不厌其烦，反复帮助，这也是非常重要的。

“公道世间唯白发，贵人头上不曾饶”。家家都有老人，人人都会变老，老年人打破“数字鸿沟”，有助于让他们共享大数据时代的便捷成果，有助于亲情欲浓，有助于家庭温馨。

作者：肖水泉

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