华龙网-新重庆客户端1月6日14时50分讯（梁浩楠）今（6）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆水务集团了解到，2021年，重庆水务集团在党史学习教育“我为群众办实事”的工作中，重点推进完成保障城市基本供排水服务的4大民生实事，用心解决居民日常生活中的急难愁盼。

保障城市基本供排水服务

老旧供水管网改造20公里

2021年，重庆巴南区新大江水厂一期生产区工程、两江新区鱼嘴水厂二期主体工程、江津区新德感水厂一期主体工程完成，日供水能力大幅增加，新（改、扩）建供水管网及调节池等供水设施推进建设，进一步强化了区域城乡供水安全保障体系。

同时，重庆中心城区老旧供水管网改造20公里，居民自来水一户一表及二次供水设施改造31000余户，切实提高了居民饮用水水质和供水服务满意度。

不仅如此，重庆水务集团还着力推动同网、同质、同服务的城乡供水一体化，实施完成江北区复盛镇华山村、石庙村和鱼嘴镇井池村地区农村供水改造，使江北区成为我市首个完全实现城乡供水一体化的区县级行政区。

目前，南岸区、大渡口区部分区域以及渝北区古路、石船、龙兴、玉峰山和合川区鱼城村、渠口村等地区也实现了城乡供水一体化，总共使近7万农村居民告别了“靠天吃水、靠山吃水”的日子。

此外，重庆水务集团还完成了新接收的19座污水处理厂工艺消缺整改，以及部分厂外重点管段改造，无害化处理污泥51万余吨，有力助推“山清水秀美丽之地”和无废城市建设，进一步提升了居民生活环境品质。

解决市民日常生活急难愁盼

用水办理时间缩短70%以上

2021年12月25日，市自来水公司九龙坡营业管网所新营业厅投入使用，内部装修、硬件设施焕然一新，附近居民办理业务更加便利。

原来，该营业厅位于杨家坪步行街一座老商业楼4楼，此处仅有一台且故障频发的旧电梯，让许多习惯于到窗口缴费、办业务的市民深感不便。对此，水务集团投入100余万元，将营业厅搬迁至杨家坪横街盛仁汇大厦临街平层。

不仅仅是九龙坡营业管网所，北碚水厂新营业厅也已完成改造投入使用，而大渡口营业管网所、沙坪坝营业管网所新营业大厅也正在改造或新建并在今年投入使用。

重庆水务集团还进一步优化营商环境，扩大、优化供用水报装与“渝快办”接入接口，以及“网上营业厅”和各类自助终端、手机客户端服务功能，全面推行供水业务流程精简再造“一站式”服务模式，用水申请办理时间缩短70%以上，中小微企业用户办理用水业务最短只需4天即可完成。

此外，重庆水务集团积极对接供电、供气等公共服务企业，实现了水、电、气客服系统中互相开通缴费界面。市民用户不论线上、线下均可实现水电气费一手通缴。

2021年，供水漏损率、管网爆损率也进一步降低。据统计，爆管停水次数同比下降17%；“渝水清”966886热线客户全天候为市民解决用水问题，客户回访满意度超过98%。

重庆水务集团相关负责人表示，2022年，水务集团将立足民生实际持续抓好各类民生实事，努力打造服务载体品牌，建立形成一套“我为群众办实事”的常态长效机制，用心用情用力增进民生福祉。

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