华龙网-新重庆客户端1月28日14时10分讯（邱小雅）“行李托运超标要补多少钱？”“我家孩子今年6岁独自乘机，需要办理无陪手续。”……1月27日，距离春节还有五天，不少人早早背起行囊返乡，对重庆航空地服值机员熊梦香来说，却是最忙碌的时候。

来重庆工作10年，熊梦香春节回湖北过年仅有两次，今年春节，她依旧要坚守在岗位上。她说：“虽不能归家，但能保障成千上万的旅客回家团聚，便是另一种圆满。”

“留渝工作10年，只有2次回家团年”

“这是您的登机牌，请收好。”熊梦香微笑着递给旅客，未歇片刻，立即接待下一位——在春运高峰期，她必须争分夺秒，3分钟内办完旅客的登机手续。

今年，是熊梦香成为重庆航空地服值机员的第10年，32岁的她，从入职那年起就只有两次回武汉春节团年。“恰巧，今年春节又轮到我们组值班。”熊梦香轻松地笑道。

早上9点上班，工作24个小时，春运期间平均每天要接待200余名旅客，高峰时期接待量甚至翻倍。一天下来，熊梦香的小腿发胀，青筋微凸，这是长时间站立导致的静脉曲张。

办理值机、沟通协调、办理手续……这些动作熊梦香每天要重复上百次。疫情发生之后，根据不同目的地防疫政策，还需要查验健康码、核酸证明，这样一来她的工作就变得更加繁琐了。

为更好服务旅客，今年春运前，重航地服部还提前组织防疫培训及防疫物资的领取，同时在柜台前摆放老年旅客优先登机指示牌在登机前进行广播，邀请行动不便或者有其他困难的老年旅客优先登机。

“保障成千上万旅客回家团圆便是另一种圆满”

办理值机作为旅客坐飞机第一道流程，10年来熊梦香在这个岗位碰到过无数难事，但她始终认为保障旅客顺利回家就是她最大的职责。

2015年的大年三十，熊梦香当值时遇到一个孩子没有买到票的家庭求助，父母非常着急。“当时系统里已经显示没有票了，我就一边刷新一边四处打电话联系，终于在最后一刻买到票。”

离家千里，逢年过节总是会想家。

每年春节，熊梦香的家庭群里总是特别活跃。“我家开小餐馆，爸爸每年都会做一大桌拿手好菜，弟弟就在群里刷屏。”熊梦香言语间有一些失落。

想到自己不能回家团年，熊梦香便主动帮本地的同事值班。“去年大年三十原本轮到我值班，结果熊姐主动说跟我换，让我回家去团年。”重庆航空地服值机员张墁芩说道。

今年春节不能回家，熊梦香早早地就跟父母报备，家人也十分理解，叮嘱她照顾好自己，父母还想着给她寄些特产。今年大年除夕，家人团聚时她正当值，她计划着换岗后再与家人打电话。

尽管工作忙碌，望着机场来来往往奔赴在团聚路上的旅客，熊梦香还是心生一股暖意，“每个工作都需要有人做，我们的工作，能保障成千上万的旅客回家团聚，这便是另一种圆满。”

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