近年来，各类培训机构如“雨后春笋”般不断兴起，与此同时，因培训引发的纠纷也呈上升态势。3·15消费者权益保护日即将到来，不少市民向上游新闻爆料称被培训机构坑了。有的人报培训班考消防资格证，对方承诺包过，然而临到考试时才发现并没有考试资格；有的人为了考公务员报了培训班，对方承诺“考不上退款”，可在考试失败后想退钱时，培训机构已经人去楼空……如何避免被培训机构“坑”？一起来听听专业人士的意见。

承诺“考不上公务员全额退”

培训机构却人去楼空

2020年12月，家住渝北区的李女士花费近3万元参加公务员考试培训班，对方承诺“考不上全额退款”。在考试未能通过、向重庆格燃教育的退款过程中，该机构于去年6月中旬人去楼空。李女士虽然通过法律途径想维护自身合法权益，却因为时已晚仅要回小部分学费。

“考不上全额退款” 条款让人太心动

近两年李女士一直在考公务员，2020年12月，在朋友推荐下她在重庆格燃公务员考前培训公司报名参加公务员考前培训。李女士透露，报名前她还试听了部分课程觉得老师很不错，该机构还承诺“考不上全额退款”。

与李女士有相同遭遇的曾先生告诉记者，自己也是在2020年12月与重庆格燃教育签订了合同，报名参加《格燃教育燃梦优享笔试营笔面全程班》，但上课培训后参加2021年公务员考试没过，按照合同该机构应该全额退还曾先生学费。曾先生说：“我考试没过后一直申请退费，他们以各种理由没退，接着就是突然关门跑路。”

记者了解到，公务员培训机构在招生过程中承诺“考不上全额退款”的有不少，曾先生说，他在到重庆格燃教育报班之前，还参加过另外一家公务员培训机构的课程，“那一年我没有考上，但那家培训机构退费了，可能这是我再次报班的原因。”

培训机构跑路 学员仅要回部分学费

去年6月李女士获悉重庆格燃要关门，为了能要回学费，她对重庆格燃公务员考前培训公司提起民事诉讼。经过江北区人民法院调解后，李女士与该公司达成调解协议：该公司在2021年12月10日前，分5次向李女士退还近3万元学费。目前为止，李女士只收到2021年8月10日打入账户的第一次退款。“后续没有收到退款后我向法院申请强制执行，没想到法院方面短信回复称，目前该公司已经没有可以供执行的财产。”李女士说。

曾先生也为退费向江北区人民法院对该公司提起民事诉讼，据他出示的《民事判决书》，重庆格燃公务员考前培训有限公司在判决生效起十日内退还曾先生培训费用2万多元，判决书已经在去年11月生效，曾先生至今没有收到退还的费用。记者还在网上找到其他学员起诉该公司的判决文书，甚至他们还拖欠一复印店高达5万多元的复印费用，被复印店告上法庭。

花钱买个教训 被执行人已没钱执行了

“从目前的情况来看，我们的学费应该要不回来了。我之前咨询了相关专业人士，他们告诉我现在被执行人已经没钱执行了，他们母公司也处于‘失信人’‘经营异常’的状态，要追加诉讼对象向母公司索赔也很难，这次全当花钱买个教训。”李女士郁闷地说。

据天眼查显示，重庆格燃公务员考前培训有限公司位于重庆市江北区红旗河沟，成立于2019年3月29日，注册资本100万。目前该公司显示“经营异常”，被列为“失信人”。李女士给记者提供的相关公司人员的联系电话，均无法取得联系。记者看到，原公司所在写字楼部分场所被业主出租给其他公司，有教室还剩下一部分座椅。

记者还查询到，去年公务员考试培训机构“导氮教育”也被曝拖欠千名学员退款。导氮教育公考协议班宣称，考不过全额退费，多名学员提出退款申请后相关负责人失联，未退还费用，多个线下分校均已停业。有该机构学员称，导氮教育曾提出分期退费但并未履行，经法院调解后仍未按期收到该机构退款。

想考消防资格证

没想被网上培训机构“坑”

家住渝北区的游先生在网上看到考消防资格证的信息后，打电话咨询，对方承诺只要报培训班就包过。没想到报考时发现自己根本没资格参加考试，培训费用也退不回来，这才发现自己被骗了。

消防资格证承诺包过 谁知连考试资格都没有

游先生在两江新区一运输单位上班，某天，他在翻看网络社交平台时，看到一则消息，称考取消防资格证的种种益处，便心生好奇，点开了小窗咨询页面。很快，页面里跳出来一个人工客服，游先生和该客服通了电话，对方称自己是中华消防网校-成都分校的老师，考取消防资格证以后，可以将证书挂靠到一些企业公司，一年就能有5~8万的额外收入。如果不想挂靠，也可以凭证书全职从事该专业的工作，这样收入又能更高。

听到这里后，游先生有些心动，但又怕自己考不过。面对游先生对自己是否有考试资格的疑惑，对方立刻给予解答，称只要报他们的网课培训班，就能包过，如果参加了考试不过的话，就会全额退还培训费用。“当时听她这么说，我当场就决定报名，心想就算不能考过，也没什么损失。于是便和对方签订了相关合同，并缴纳了3998元的培训费用。”游先生说。

缴纳培训费用以后，对方很快便寄过来了几本相关书籍，并提供了网上视频学习的链接。游先生专心地学了几个月，正当信心满满地准备去报名考试时，忽然惊愕地发现，自己根本没有报名资格，首先专业不符合报考条件这一项就把他拒之门外。

游先生气愤地打电话给网校的工作人员，要求其退还自己的培训费用，对方却称，之前就说清楚了的，要参加了考试没过才会退学费。游先生既然没参加考试，就不存在退学费。“到那一刻我才反应过来自己上当了，跟对方周旋一段时间无果后，我就拉黑删除了对方，就当自己花钱买教训！”

培训机构吸引学员

以“包过”为噱头

记者通过游先生合同上留下的中华消防网校-成都分校的电话联系对方，联系了整整一周，均无人接听电话。随后通过企查查查询到公司电话打过去，依旧无人接听。随后，记者在网络上搜索消防资格证考试相关信息，发现网络上各样培训机构的消息“铺天盖地”。

记者随意点开其中一个网络链接，很快便有客服工作人员自动联系，并要求电话、微信交流。当询问报考消防资格证是否有专业限制等问题时，对方称每个省份的要求不一样，而今年重庆的资格证考试，没有专业要求。随后，对方添加了记者的微信，并传来了很多报考消防资格证后能带来益处的信息，以及其培训学校的相关资料、相关要求、众多学员考完后获得的资格证等内容。并告诉记者，只要报了培训班，就能包过，培训班有3年时效，这3年内都能接受培训。当记者询问如果3年期限到了还是没考过怎么办，对方称可以退还学费。

专家说法

培训机构该怎么选？律师来支招

在选择培训机构的时候该怎么选？如何避“坑”？记者咨询了重庆钜沃律师事务所合伙人万爽律师，对此他给出了一些建议：

“第一，通过公开渠道查询签约方资信情况，比如注册资本、有无被执行案件、平台资质等；第二，尽量找大公司、大平台，相对而言跑路的几率小些；第三，发现异常及时采取诉讼保全等措施。”万律师说。目前，通过“天眼查”等公开平台就能够查到相关企业的注册资本、自身风险、周边风险、面临的诉讼和曾经的诉讼等相关内容，通过了解这些信息可以知道培训机构当下的情况。对于不少公务员培训机构招生宣传中“考不过就退款”的承诺是否靠谱，万律师对此表示要根据“合同约定的表述”来确定。

重庆晨报·上游新闻记者 范圣卿 何艳