“您好，请问您是××吗？”

“您现在居住在哪里？”

“您现在的健康码是什么颜色？”

“您向您所在的社区报备了吗？”

……

3月20日早上8点，重庆高新区曾家镇龙台社区党群服务中心，社区工作人员王静坐在办公桌前，对照疫情流调溯源中心下发的数据，开始拨打电话。

本轮疫情发生以来，她就开始了“话务员”的工作，从早到晚不停地打电话，至今已持续了一周。

为了让数据跑在病毒前，原本分布在重庆高新区各个部门、镇街的工作人员，紧急上岗成为“话务员”，每天拨打电话排查涉疫人员信息。

“为了不影响居民休息，我们都是从早上8点开始打电话，在晚上11点前结束。”王静说。但打完电话，工作并未结束——一天的排查数据还得录入疫情排查系统，有时候忙完已经是凌晨两三点。

10点43分，坐了两个多小时没挪动一下，王静嘀咕了一句：“哎，腰痛，老毛病又犯了。”然而疫情不等人，手上的工作不能耽搁，她伸伸腰又一屁股坐下，把一张张写满排查信息的A4纸摊在身前继续打电话。

实际上，不仅是王静。在党群服务中心工作的14人，是清一色的“女将”，在本轮疫情发生后都成了“话务员”。

“座机、手机轮番打，就这一个星期时间，打坏了3部座机、1部手机。”王静笑道。说这话时，她的声音已经有些沙哑。

29岁的樊潇丹是走马镇社保所的一名工作人员，也是辖区一名青年志愿者。3月12日凌晨两点半，他接到紧急任务，调派到虎溪街道支援，担任“话务员”开展排查工作。

由于在排查过程中要询问身份证号码等个人信息，刚开始很多人以为这是诈骗电话，甚至有人直接挂断了电话。但疫情排查要确保一个不漏，他又拨了过去。

第一天当“话务员”，他就打了1200多个电话。电话打到晚上8点多，他实在撑不住了，一头倒在桌上就睡着了。

“你们两个好好待在家，别出去乱跑，听到没？冰箱里有饭菜，饿了就热来吃……”

3月12日早上7点，主动请缨支援抗疫的白市驿镇党员干部薛迪再次叮嘱12岁的双胞胎儿子。

按照任务分工，当天她负责协助香炉山街道康居西城二社区、三社区完成数据排查工作。一个又一个电话，不知不觉就过了5个小时。此时，她才有空拨通家里的电话。

“妈妈你放心，我们上午在家做作业、看书，午饭也吃了，下午就在家里玩，不会出去。”儿子在电话那头说。

“晚上早点睡，妈妈很晚才能回家。”又嘱咐了两句，薛迪挂断了电话，继续当起了数据排查的“话务员”。从早到晚，她打了几百个电话，在疫情排查系统里完成数据录入后，已经快到凌晨1点。

拖着疲惫的身体回到家，薛迪轻轻推开了儿子的房门，看了一眼早已熟睡的儿子，这才彻底放心下来。

打开冰箱准备拿水喝时，薛迪发现冰箱里多了个橘子罐头，罐子上还贴着一张小纸条，上面写着：“给妈妈做的橘子罐头，妈妈辛苦了！”

黑暗中，她在冰箱前站了很久。

重庆日报首席记者 张亦筑 实习生 冉罗楠