华龙网-新重庆客户端4月6日14时35分讯（记者 张勇）“警察同志！我好惨哦，1万多块钱说没就没了……”3月19日，市民涂婆婆带着孙女欣欣（化名），火急火燎地前往重庆高新区公安分局白市驿派出所报警称，自己遇到了网络骗子，损失1万余元，希望警方帮忙挽回损失。

看到涂婆婆情绪激动，她的孙女欣欣站在一旁低头不语，民警赶紧让涂婆婆提供转账的银行账户，对相关账户进行了冻结，并让涂婆婆讲述了被骗经过。

涂婆婆介绍，自己今年60多岁，家住白市驿镇。事发当天，涂婆婆接到一陌生电话。来电者自称是某APP平台某商家的“客服”，称涂婆婆通过该平台购买了价值79.9元的衣服，但在运输途中丢失。目前，涂婆婆需要开通赔付渠道，才能获得80元的赔付金。

“前不久，我确实通过那个平台购买了一件价值79.9块钱的衣服，至今还没有到货，因此就相信了对方。”涂婆婆说，由于自己不知道怎么开通赔付渠道，就让12岁的孙女欣欣帮忙操作。没想到，孙女一番操作下，自己银行卡里的1万余元很快就消失了！而且，涂婆婆追问欣欣怎么回事，欣欣一直闭口不言。无奈之下，涂婆婆赶紧带着欣欣来到派出所报警。

听完涂婆婆的讲述，民警耐心地询问欣欣怎么回事。欣欣一脸无辜地说，是“客服”要求提供相关的身份证号码、银行卡账户、支付密码，开通赔付渠道，自己转述“客服”的要求给奶奶。奶奶以为商家马上就要转钱了，就全都说了出来。后来，在“客服”的指导下，欣欣用手机银行绑定了奶奶的银行卡，并通过手机银行向对方转账1万余元。

最终，民警对祖孙二人进行了反诈宣传，并现场指导她们下载“国家反诈中心”APP。目前，该案正在进一步办理中。

警方提醒，陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网购商品丢失或有质量问题可以理赔的，广大市民一定要提高警惕，通过官方客服平台进行咨询确认。即使真的遇上退款赔偿，钱也是原路返回，千万不要随意提供自己的银行卡账户、输入支付密码等关键信息，以免被骗。

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