预售，指的是产品还未正式进入市场前进行的销售行为。近期，关于网购预售的话题引发了大量讨论，一些网友称，“冬天买的衣服，快到夏天了还没发货”“预售即便交了全款，发货也得等”“好不容易过了预售期，商家却说缺货，要取消订单”。此类现象，让人对预售模式心生疑虑。

任何一种商业模型的流行，都有其内在机理。“甘蔗两头甜”是商家和消费者理想中双赢的结果。预售盛行，也是这个道理。通过预售，消费者可以提前锁定产品，还能够享受到“付定金立减”等优惠；而商家可以提前锁定用户，根据预售情况组织生产，降低成本。但在实际操作中，不少预售被商家玩坏了，导致预售成了“套路”，优惠成了“口惠”。

目前，各大网络购物平台均存在预售行为，等待时间一般在8至45天不等。一些商品打着预售的幌子，发货遥遥无期；一些商品销售界面明明没有“预售”字样，但在消费者付款之后，商家才提示是预售，让人防不胜防。

对于大多数商家，尤其是服装行业来说，预售是一种理想的商业模式。传统销售模式下，服装厂商除了面临采购、仓储等成本压力，还要承受商品积压、滞销等风险。预售制不仅能够大幅降低成本，还避免了滞销风险。消费者选择预售，就默认了商品生产和运输需要一段时间，但商家发货时间过长，甚至欺骗消费者，则寒了顾客的心。

商品可以预售，诚信不能透支。解决这个问题，需要重申市场规则。《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担相关费用。除此之外，市场监管部门要拿出针对性举措，及时打上监管补丁。尤其是平台，要切实承担起责任，完善预售机制，加强预售审核，利用信用等级管理、黑名单等手段督促商家整改。

冬天买的衣服夏天还不发货，听起来像个笑话，却在现实中发生了。预售本是好事，但却异化为市场“怪像”，顾客“心病”。多管齐下堵上漏洞、补上补丁，让预售模式健康生长，才是正道。

毛建国