华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）在购物消费后，你是否接到过自称购物平台客服要主动理赔的电话呢？如果遇到这样的情况，对方需要你提供个人信息，然后下载app进行理赔时，一定要提高警惕。近日，重庆南岸警方就成功劝阻一起以退款为说辞的网络诈骗。

6月20日下午，南岸区铜元局派出所接到反诈预警指令：辖区内群众与疑似境外诈骗电话长时间通话，需马上对其进行见面劝阻。

获悉情况后，民警立即不间断拨打受害人王女士电话，正在操作注册的王女士因连续不断的来电提醒中断了操作，接听了民警电话，民警用简明扼要的话语告诉其正遭遇诈骗，需马上停止一切操作，问明王女士地址后，警方立即驾车前往见面，仅用时10分钟便见到了受害人。

经了解，王女士在15分钟前接到一通电话，对方告知其在某网络平台所购物品在运输中损坏，需履行理赔程序，并向王女士发送了购物单号。由于信息核对无误，王女士信以为真，按照客服要求下载了APP，开始走“理赔流程”，注册成功后，王女士发现对方让自己提供的信息涉及个人隐私，便产生了怀疑，而正在这时，民警的劝阻电话也及时打了进来。

通过查看了王女士的手机，民警发现银行卡号和密码已经泄露，便指导其将钱转移到其他账户，并且将泄密银行卡进行挂失，操作完成之后，民警才长舒一口气。随后，民警对其进行了反诈宣传讲解，没想到这时诈骗电话再次拨打了过来，王女士接通电话，告知对方自己已经报警，对面迅速挂断了电话。

警方温馨提示，市民接到可疑电话和短信时，一定要仔细核实情况，提高自身防范意识，对主动联系的“客服”更要提高警惕，在网购后收到客服发来的退款要求，市民万万不要轻信，一定要通过电商官方客服平台进行咨询和确认，避免财物受损。

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