华龙网-新重庆客户端讯（记者 尹建红 通讯员 刘璐璐） “娃儿用我的手机玩游戏充了钱，我发现后赶紧去找客服退款，谁曾想自己竟遇到了假客服......”近日，家住重庆渝北的小艺（化名）使用父亲的手机玩游戏，短短数小时在游戏中充值购买了一千余元的虚拟产品。小艺的父亲李先生得知情况后，急忙寻找退款渠道，却不料掉入诈骗陷阱，损失2400余元。

8月13日，市民李先生收到了一条银行卡余额不足的短信。李先生查看账单后发现，支出明细中莫名多出了十余条游戏充值消费记录，李先生这才反应过来，前段时间10岁的儿子小艺曾用自己的手机玩过游戏。在李先生的询问下，小艺承认是自己偷偷熟记了支付密码，在游戏里充值购买虚拟产品。

为了尽快退回游戏钱款，李先生开始在网上搜索游戏退款的渠道，找到了一名自称是该手游办理退款事宜的“客服人员”。“客服”声称，按照其公司退款流程规定，需要李先生先在指定账户转入一笔钱款进行验证，验证期间钱款不会转入他人银行卡，公司核实无误后会将这笔钱和孩子充值的钱款原路退回。毫无防备的李先生添加了“客服”QQ好友后，向对方提供的银行账户转账2400余元，然而，当李先生再次联系客服时发现对方将自己拉黑。

目前，渝北区公安分局双龙派出所已受理此案，案件正在进一步侦办中。

渝北警方温馨提示：广大家长朋友们在假期要加强对未成年人的监管，同时给予积极正面的引导，避免未成年人沉迷网络游戏。同时，家长也要看管好自己的手机，尽量关闭微信或支付宝免密支付功能、定期更换支付密码。如遇类似情况，家长不要轻信网络上代办退款的假冒客服，要通过官方渠道咨询退款。

（如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料QQ：3401582423。）