重庆日报讯 （记者 张莎）9月15日上午，沙坪坝区美丽阳光家园公租房“红岩小屋”人来人往。在不到半小时里，红岩志愿者马永梅已接待了十余拨居民，反映问题的、借充电器的、接水的……还有几位老人没啥事，专门来找马永梅聊天吹龙门阵。

美丽阳光家园公租房社区将新时代文明实践点建在小区，受到小区居民欢迎，121位人缘颇佳的红岩志愿者功不可没。

记者了解到，美丽阳光家园小区是一个典型的公租房社区，目前常住人口3万余人，人口基数大，流动性大，人员结构相对复杂。

“燃气灶坏了、管子漏水了、墙面脱落了，以前居民遇到问题，想找地方反映，却不知该找社区、物业还是房管，总会走一些冤枉路，难免怨气大、牢骚多。”美丽阳光家园社区党委书记黎雅红介绍。

2020年，沙坪坝区在小区建起新时代文明实践点，打造新时代文明实践小区。社区顺势而为，在小区中庭和二期公园设置了两个“红岩小屋”文明实践点。作为最基础的新时代文明实践细胞，“红岩小屋”由红岩志愿者每天上午9点到晚上8点轮班值守，收集居民建议意见。

在“红岩小屋”背后，社区、物业、房管成立红岩党建联建联动小组，形成接单、派单、评单闭环，居民反映的问题能不能解决、何时解决，一个工作日之内必须给予答复。

红岩志愿者张大明是值守“红岩小屋”的首批志愿者。不久前，住24栋的八旬独居老人张道芳家中燃气灶失灵，她第一时间想到了“小张”。张大明帮老人与物业沟通，维修工很快上门处理。

久而久之，张大明成了小区几位独居老人十分信任的“私人管家”。张道芳生病住院前，特别把家门钥匙交给他，请他上门照料宝贝花草。

在“红岩小屋”和红岩志愿者的推动下，社区居民的许多急难愁盼问题得以化解。居民们的闹心事和烦心事少了，幸福感和获得感多了；与物业的争执少了，认同感和满意率高了；对社区的抱怨减少了，主动参与志愿服务的多了……

“红岩小屋”文明实践点红岩志愿者已从最初的11人发展到现在121人。仅今年以来，志愿者们就收集问题130条，全部得到解决，居民满意率97%。

两年来，“红岩小屋”作为小小支点，撬动了社区文明和谐。目前美丽阳光家园公租房已有2236名居民主动穿上“红马甲”，各展所长、守望相助，为社区服务。

据了解，目前沙坪坝区已建成新时代文明实践中心1个、实践所22个、实践站160个、实践点49个，拥有注册志愿者30.1万人，实现新时代文明实践全覆盖、齐参与。