生病进医院，人之常态，但企业出了质量或服务方面的问题，找谁来治呢？为解决这一困扰企业发展的痛点，重庆经开区创新服务机制，开设“质量诊所”，聘请“质量医生”，为企业发展找病治病，强心健体。

近日，重庆经开区“质量医生”服务项目已正式启动。该服务项目以政府购买服务形式，向企业提供高素质专业化的质量技术智力支撑，探索助企纾困提质新路径。

“质量医生”为企业望闻问切找病根

重庆经开区相关负责人介绍，在企业经营管理实践中，质量管理专业人才缺乏是困扰中小企业产品和服务质量提升的关键问题之一。

重庆经开区市场监管局应产业之需，解企业之难，创新质量服务机制，强化助企纾困措施，优选具有较强质量技术服务能力的第三方机构，挂牌成立“重庆经开区质量诊所”，从全市高等院校、科研机构、大型企业和质量技术服务机构中聘请一批与重庆经开区产业相关的专家担任“质量医生”，共享人才资源，强健“智慧大脑”，为中小企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权保护和品牌建设等方面的“全科诊疗”服务，以务实举措优化营商环境、助推企业高质量发展。

“质量医生”怎么望、闻、问、切，为企业摸脉诊治呢？

据这位负责人介绍，“质量医生”立足“已病”、着眼“未病”，提供诊所坐诊、上门巡诊和特需急诊三种服务模式，主动收集并协助企业解决在质量基础设施建设、产品和服务质量提升、质量品牌创建等方面的问题，采取QC小组活动指导、质量技术支持、企业人员培训等多种服务手段，指导企业开展质量攻关、质量改进，建立企业质量问题台账，精准把脉企业的共性问题及其“病灶”，强化“靶向治疗”，提高质量“顽疾”的确认率和治愈率。

“治病”的同时，重庆经开区还充分发挥“质量医生”的传帮带作用，面对面、手把手地培养企业员工发现问题、解决问题和预防问题的实战能力，推动企业质量人才队伍建设，夯实企业质量基石，实现“治未病”。

促“质量医生”成企业“健身教练”

重庆经开区市场监管局推动“质量诊所”和“质量医生”与区内重点企业签订服务协议，促成“质量医生”成为企业的质量“健身教练”，定点跟踪企业质量发展状况，系统、科学地指导企业提高质量竞争力，实现质量服务精准化、常态化、长效化。开展“专家+点单式”服务，与重庆经开区“沃土质量驿站”服务功能实现有机融合，为中小微业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务，精准对接企业质量需求和瓶颈短板，切实解决企业质量发展痛点、难点和堵点。

围绕广阳湾智创生态城“智慧+”“创新+”“绿色+”的发展定位，开展产业发展调查研究、质量标准品牌一体化建设、质量技术攻关，解决行业质量共性问题，引导小微企业向技术含量高、能源消耗低、经济效益好的行业转型，积极推动小微企业以技术改造、机器换人等方式提升生产水平和效率。

下一步，重庆经开区“质量诊所”和“沃土质量驿站”每年将为近200家小微企业提供10余场质量培训，协助10~20余家企业通过质量管理体系认证，导入5~8家具有先进卓越绩效管理模式的企业。重庆经开区市场监督局将在实践中不断完善“质量医生”服务机制，着力推动地方经济、产业和企业实现高质量发展。

重庆晨报通讯员 黄杰 彭风顺 王义