华龙网-新重庆客户端讯（赵颖竹）“作为护养中心的一名护士，在老人的护理上用心，在精神层面上更要用情，让他们在生活中不再孤独，感受温暖。”这是重庆市梁平区老年护养中心护理员张秋在10月4日举行的“新时代奋斗者——2022年重庆市最美养老工作者发布仪式”上所讲的一句话，也是她对“用心用情”的真实感悟。华龙网-新重庆客户端记者走近张秋，讲述她照顾100余名失能特困老人的故事。

吃苦耐劳，尽心做好护理工作

梁平区老年护养中心是梁平区第一家公办的医养结合机构，第一批入住的全部是失能特困人员，绝大多数入住老人伴有肢体残疾、语言障碍、智力缺陷、精神残疾。60%以上的老人有高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等慢性病，沟通交流困难、照护风险高、护理难度大。

来自福禄镇的老人胡立千，患慢性阻塞性肺疾病多年，因呼吸困难不敢走动长期卧床，一次发生便秘，经过肛门注射药物、灌肠等治疗方法仍不能排便，老人痛苦不堪。张秋见状果断戴上手套，一边同老人交谈，消除紧张情绪，一边轻柔地为老人进行人工排便，将老人的粪便一点一点的抠出。看着老人满眼愧疚的表情，张秋护士微笑着安慰道：“为您解决困难是我们护理员的工作，也是一名护士应尽的职责”。

3年以来，张秋坚持真诚心、爱护心、同情心、关怀心、忍耐心的“五心服务”理念，细心体贴，视老人如亲人，为老人消除痛楚，用实际行动赢得了老人的称赞和同事的一致好评。

善于观察，妥善疏导心理问题

来自安胜镇的孤寡老人王连瑞患有慢性阻塞性肺疾病，行走困难。张秋按照医嘱每天坚持为老人实施氧疗，帮助服用药物，老人的症状慢慢得到了改善。但老人仍情绪低落。她通过与老人谈心，得知老人想念在外务工的侄子，想见侄子、侄孙一面，害怕自己病情突然加重，见不到世上唯一的亲人。她立即向领导汇报，建议在符合疫情防控要求的前提下，完成老人的心愿。经过她积极联系，完成了老人和亲友的非接触式探视。“心病还要心药医”，老人的情绪渐渐好转，安心在中心接受生活照护和治疗。

张秋非常注重老年人心理调节，定时组织开展看电视、阅读等文化娱乐服务，及时转移老年人注意力，纾解焦虑情绪，引导他们保持正常作息、规律生活。对有亲属的老人，积极联系微信视频探视。

“老吾老以及人之老”是中华民族的传统美德，张秋一直把它作为自己的人生信条加以实践，立足平凡岗位，用一颗真诚的心，默默守护和陪伴在老人左右。

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