昨日，张先生展示自己购买的过期雀巢咖啡和收银小票。 见习记者 王海 摄
超市里，顾客们对此事都很关心。
顾客说，沃尔玛重新开业，我去买了一盒雀巢金牌咖啡，谁知道已经过了保质期。
沃尔玛说，从咖啡的包装礼盒来看，这个礼盒是从我们店售出的，但是里面装的两瓶咖啡不是我们售出的。
最后，双方都说报了警。
昨日，这一幕类似真假美猴王的戏剧性争执，就发生在刚刚整改后的沃尔玛南滨路店。他们中，究竟谁在说谎？
事件>
投诉：在沃尔玛买到过期咖啡
昨日中午，一位市民急冲冲地给报社打来电话，声称在重庆沃尔玛南滨路店买到过期咖啡，记者随即赶往南滨路沃尔玛。
当记者赶到时，已是下午三点多钟，双方还处在交涉的僵持之中。顾客名叫张建锋，穿着一件黑色休闲西装，这个年轻小伙看起来大约20多岁，声称住在渝中区，大学刚毕业还没找到工作。
“昨天沃尔玛重新开业，我上午去逛，朋友说要喝咖啡，我就买了一盒他指定的雀巢金牌咖啡。”张建锋提着买来的这一盒咖啡给记者看，咖啡是礼品盒装的，打开后，里面有两瓶咖啡，两套盘子和杯子，一个勺子。
他说，拿回家后冲了三杯和朋友一起喝了，喝第三杯时，朋友发现味道不对。他拿起咖啡瓶一看，发现这瓶咖啡居然是2008年9月10日生产的，保质期为3年，也就是说，今年9月10日就到期了。
说法>
顾客：有购物小票可作证
随后，他给沃尔玛南滨路店打了电话。
记者看到，生产日期和到期日期确实很明显的打在咖啡瓶身上，喝过的那瓶咖啡剩下三分之二，另一瓶咖啡没有打开包装盖。
张建锋说，昨日下午，当他和朋友提着这盒咖啡找到沃尔玛时，沃尔玛工作人员却不认账了，张建锋立即拿出购物小票，工作人员查看小票后表示，这个咖啡的礼盒是从沃尔玛卖出的，但是，里面的咖啡不是沃尔玛出售的。
“他们认为我偷梁换柱，认为我是诈骗他们一盒咖啡，我不要一分钱的赔偿，我就要一个说法，要沃尔玛给我公开道歉。”听到沃尔玛的解释，张建锋非常生气。
接受记者采访时，他说，有购物小票都不能得到商场的认可，顾客的利益还有什么保障？
沃尔玛：从时间上看不对
沃尔玛怀疑咖啡被偷梁换柱也有自己的理由。
“我们店是2009年8月29日开业的，我们不可能进2008年9月生产的产品。”沃尔玛南滨路店经理陶建强接受记者采访时称，沃尔玛对商品保质期有要求，凡是在离保质期三分之一的时间到期的产品，全部不得上架。
他说，沃尔玛在这15天的关门整顿中，对卖场内所有商品都进行了一次清理检查，每个检查的工作人员都要填写食品保质期检查表。随后，记者见到一份关于咖啡的食品保质期检查表，上面只有检查部门、检查商品种类和员工签名，并没有每件商品保质期的记录。
当天销售这盒咖啡的雀巢公司促销员刘大姐也称，这种礼品盒装咖啡不好卖，加上库存，一共只有8盒，之前卖了3盒，现在剩下5盒，每一盒她都检查了日期的，因为雀巢公司要求今年12月到期的产品都要提前退回公司。
沃尔玛一位管理人员还表示，一盒咖啡218元，并不便宜，这盒咖啡看起来包装有点旧，旁边就有包装看起来新一点的，为什么顾客不买新包装的，反而要买旧包装。
焦点>
他们中，究竟谁在说谎？
张建锋说，他购买时，这种金牌咖啡只有一盒，他坚持这盒咖啡是在沃尔玛买的。
他说，两瓶咖啡的瓶盖内侧以及这盒咖啡的外盒内侧，都有一张类似条码的东西，这个东西，应该是沃尔玛内部才有的识别条码。
记者看到，两个瓶盖和包装盒内侧，确实都有一张小的条码，条码的左边，是一个手掌，上面有个小十字。
“有这个标识的是什么条码？”记者将用相机拍下的条码给沃尔玛南滨路店管理人员看，该管理人员表示，这是防盗条码。
最初，该管理人员称这个条码在购买的这个咖啡瓶上没有，记者说在瓶盖内侧有，接着这位管理人员表示，这个条码也可以从其他商品上撕下来贴上去。不过，记者发现，两瓶咖啡的防盗码并没有撕过的痕迹。后来，沃尔玛的管理人员再解释，这个防盗码是第三方制作的，沃尔玛有，其他商场也有一样的。
到下午5点多，双方的争执还没有一个结论，并且双方都说，已经向公安机关及消委报了案，这事，究竟哪方在说谎，我们也将继续关注。
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买到过期雀巢麦粉
沃尔玛赔了她十倍
华龙网讯 （记者 徐菊）“如果他们态度好，我不会索赔的。”接受记者采访时，家住南岸的杨大妈仍然气愤难消。
杨大妈介绍，前天沃尔玛开业，她和女儿及孙子到沃尔玛南坪店，就是原来的南坪好又多店逛，她发现自己经常喝的雀巢营养早餐奶麦粉在做特价促销，平时卖10多块一袋的现在价格只有9元多，于是，她顺手拿了两袋，装在孙子坐的推车里，女儿拿过一看，发现两袋都过期了，保质期是今年8月18日。
“当我们找到促销员时，促销员还蛮横地说刚开业，没有过期的，而且还到推车里抢这两袋商品，结果被促销员抢回一袋。”杨大妈说，那一堆促销品种，大部分都在保质期内，她就拿到了过期的，促销员的态度如果好点，道个歉就算了，但是，却在孩子坐的推车里抢东西，令人愤慨。
于是，杨大妈把剩下的一袋麦粉拿去收银台付了款，然后就在商场内进行了投诉，很快，商场管理人员和商场消委人员都来了，经过确认，这个商品确实是该店销售的过期食品，于是按照沃尔玛的赔偿原则，给杨大妈十倍赔偿。
沃尔玛:全国推广重庆店整改模式
华龙网讯 （记者杨野）昨日，市工商局召开新闻发布会，就沃尔玛的整改、检查情况进行通报。市工商局表示，沃尔玛在渝十三家门店的整改情况，达到了预期效果，并且，重庆各门店的整改内容及模式，沃尔玛将会向全国各城市沃尔玛店推广。
工商检查
十三家门店未发现问题
昨日下午，据市工商局食品处处长左勇介绍，昨日，市工商局组了8个分局共90人次，对沃尔玛在渝13家分店开展了例行检查。此次随机抽取了184种食品，对照品种检查进货记录，是否按要求索取工商部门监制的“一单通”单据，是否索取供货商资质证明、食品合格证明等法定资料。
此外，还对商场广告、经营环境情况进行了严格检查，目前，沃尔玛在渝13家分店暂未发现食品安全问题。
员工培训
每天学习半天合格上岗
据左勇介绍，沃尔玛重庆13家门店此次的整改，从结果来看确实效果不错。可以看出此次停业整改是引起了沃尔玛高层的相当重视。
各辖区工商局也派出了干部到各门店授课。据介绍，各门店的员工都参加了培训，其中还包括了各供货商的促销员。这些员工每天都要用半天时间进行学习，考试合格才能上岗。
整改经验
向全国沃尔玛分店推广
据左勇透露，沃尔玛高层表示，此次重庆事件后，他们还成立了一个审查小组，对在渝各门店内部流程、规章制度等依照国家相关法规进行全面检查，查找到的各类问题，直接向总裁报告。然后再有针对性地进行完善，制定新规。届时在重庆积累的经验、新规再向全国各沃尔玛分店推广。
工商部门也表示，将通过此次沃尔玛停业整改的契机，以及整改经验，使全市各大小食品经营商场、超市提高服务水平，杜绝类似情况再次发生。
记者 徐菊
