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今后与银行发生纠纷 这样举报维权最有效

来源:华龙网-重庆晚报2017-03-08

  如果与银行一旦发生纠纷,应该找哪些部门投诉?昨日,重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》,公布了全市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。

  业内人士称,重庆银监局此举,相当于给银行业消费者提供了一本维权宝典。

  首先还是找银行投诉

  重庆银监局称,正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

  据悉,市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时调查,并使投诉获得完满解决。

  银行业也有消费者投诉热线

  重庆银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。

  消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址:重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼;邮政编码:400010;联系电话:023-63661919。

  重庆银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。

  遇银行违法可向银监局举报

  重庆银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

  重庆银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,重庆银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

  重庆晚报记者 张彬

  投诉银行

  找重庆银监局

  一、电话传真

  电话023-63710511、传真023-63710335

  二、邮寄

  地址:重庆市江北区永平门街14号

  收信人:重庆银监局办公室

  邮编:400020

  三、来访

  每周一至周五 9:00-11:30,14:00-17:00(法定节假日除外),地址同上。

  信访材料请写明举报人、举报对象、事情简要经过、联系电话、联系地址,并附上举报人身份证复印件。

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今后与银行发生纠纷 这样举报维权最有效

2017-03-08 06:52:28 来源: 0 条评论
【摘要】 重庆银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,重庆银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

  如果与银行一旦发生纠纷,应该找哪些部门投诉?昨日,重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》,公布了全市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。

  业内人士称,重庆银监局此举,相当于给银行业消费者提供了一本维权宝典。

  首先还是找银行投诉

  重庆银监局称,正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

  据悉,市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时调查,并使投诉获得完满解决。

  银行业也有消费者投诉热线

  重庆银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。

  消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址:重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼;邮政编码:400010;联系电话:023-63661919。

  重庆银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。

  遇银行违法可向银监局举报

  重庆银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

  重庆银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,重庆银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

  重庆晚报记者 张彬

  投诉银行

  找重庆银监局

  一、电话传真

  电话023-63710511、传真023-63710335

  二、邮寄

  地址:重庆市江北区永平门街14号

  收信人:重庆银监局办公室

  邮编:400020

  三、来访

  每周一至周五 9:00-11:30,14:00-17:00(法定节假日除外),地址同上。

  信访材料请写明举报人、举报对象、事情简要经过、联系电话、联系地址,并附上举报人身份证复印件。

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