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花6000元网购4块名表 申请退货客服"不见了"

来源:华龙网-重庆晨报2017-06-16

  网上的限时抢购广告。

  牟先生收到的手表和鉴定证书。

  6000块钱就能买到两块欧米茄两块浪琴表,这事你信吗?

  家住南岸的牟先生信了。不过现在,他却大呼上当,要为自己维权讨说法。

  心动

  名表一折限时抢,他果断网上下单

  5月13日,牟先生想买点端午节礼物,犒劳一下平时疏于照顾的家人。

  “当时,我看到腾讯新闻客户端推送了个广告,广告语是‘品牌名表重庆马上抢完’。我点开一看,是浪琴、欧米茄全场1折。”

  牟先生说,他特别认真地看了活动细则,上面写道:“这个活动仅限线上抢购,线下专柜不参与活动;时间是从今日0:00至23:59;所有商品机芯为瑞士原装进口,均可享受全国免费联保以及七天无理由退换货;所有商品均通过香港转大陆顺丰快递公司发货,全国货到付款,支持开箱验货后付款。”

  牟先生以为自己运气好,捡到了宝,立即下单买了4块男士表:两块浪琴名匠表、两块欧米茄碟飞表。

  起疑

  推送广告天天有,服务手册印刷粗糙

  下单后,5月15日货就到了。

  当场打开精致的包装验货,表确实非常精致漂亮,而且每块表的说明书、发票、小票、腕表鉴定证书、瑞士珠宝钟表店保修卡,一应俱全。牟先生满意地签了单,并支付了6000.6元。

  还没来得及将礼物送给家人,牟先生在腾讯新闻客户端又看到了这个名表的广告。“不是说只有一天活动就结束了吗?”牟先生的心里涌出了一丝不祥的预感。

  他赶紧打开这些表,仔仔细细地看起来。

  “表面看,这些表确实漂亮。但是,当我看到服务手册的时候,就觉得有问题了,那个服务手册印刷比较粗糙,有的字体都是模糊的,这肯定不是名表的做法。”

  更让牟先生生气的是,一连几天,他都收到了腾讯新闻客户端推送的这个名表广告。“点开看都是浪琴和欧米茄1折,时间都是从今日0:00至23:59结束”。

  苦恼

  退货时客服一拖再拖,最后干脆拒接

  牟先生赶紧将这4块“名表”送到一个做名表维修的朋友那里。朋友认真检查后告诉牟先生,他买的4块名表都是假的。

  他赶紧找到网上下单买表时的客服电话,要求退货。客服很认真地接待了牟先生的投诉,表示跟公司申请退货。不过,这一等就是好几天。

  牟先生见没有动静,又一次联系客服,客服还是很礼貌地告知正在跟公司申请。不过,十多天过去了,还是没有任何回复。后来,客服不再接牟先生电话。

  找不到公司,牟先生就给打广告的腾讯新闻客户端留言投诉,要求退货。

  牟先生说,自己平时从来不在网购平台买贵重物品,这次是太信任腾讯公司才中招,他要求腾讯新闻APP退还货款,并按货款的3倍赔偿。截至目前,腾讯公司仍然没有任何回复。

  无奈之下,他向重庆市消费者权益保护委员会进行投诉。

  维权

  消委称网购假奢侈品维权不易

  昨日,记者和牟先生一同来到市消费者权益保护委员会。

  在听取了牟先生的投诉和查看了相关物品后,市消委相关负责人表示,牟先生要维权比较困难。

  “首先是没有投诉主体,你投诉的是哪个企业都不知道。”该人士称,从牟先生的整个网购过程来看,对方没有留下任何有关销售公司的名字或地址,唯独一个客服手机,现在也不接电话。

  其次,牟先生的手表究竟是不是真的,还得专业机构检验后出具报告,而目前重庆没有一家国家指定的专业名表检测机构。要检测这4块表,只有到北京去,这个成本也比较高。

  最后,如果名表经检测是假的,消费者可以找打广告的载体,即腾讯新闻APP。但是,腾讯公司总部在深圳,重庆市消委不能跨区给消费者维权,牟先生只有通过深圳市工商局,然后找到腾讯公司进行维权。

  昨日,牟先生提供最新信息称:目前,重庆市消委已将投诉转给深圳市消委。他准备到深圳打官司。

  单据无任何地址 他坚信陷入网购骗局

  我市一位不愿透露姓名的电商透露,从地下工厂生产、电商平台销售,再到“黄牛”(负责把假货汇总后运输出去的当地“代收点”)充当中介揽收发运,再到假的票据,形成了一个复杂的网购造假售假灰色产业链。在这条灰色产业链中,一些快递公司为了利益,充当了不光彩的角色。

  听闻这些,再看看手中的单据,牟先生更加坚信,自己陷入了一个网购骗局。

  因为,他仔细查看了自己货到付款的4张快递单:有一张快递单的发货地址是广州越秀区广百大厦,有一张是上海宝山区宝杨路瑞士钟表,其余的两张发货单上居然就只有两个字“张生”。完全看不出当初广告上说的“从香港转大陆顺丰快递公司发货”。而他手中的那些发票、收银条、鉴定证书这些单据也看不到任何地址。本报记者徐菊

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花6000元网购4块名表 申请退货客服"不见了"

2017-06-16 07:59:25 来源: 0 条评论
【摘要】 当场打开精致的包装验货,表确实非常精致漂亮,而且每块表的说明书、发票、小票、腕表鉴定证书、瑞士珠宝钟表店保修卡,一应俱全。

  网上的限时抢购广告。

  牟先生收到的手表和鉴定证书。

  6000块钱就能买到两块欧米茄两块浪琴表,这事你信吗?

  家住南岸的牟先生信了。不过现在,他却大呼上当,要为自己维权讨说法。

  心动

  名表一折限时抢,他果断网上下单

  5月13日,牟先生想买点端午节礼物,犒劳一下平时疏于照顾的家人。

  “当时,我看到腾讯新闻客户端推送了个广告,广告语是‘品牌名表重庆马上抢完’。我点开一看,是浪琴、欧米茄全场1折。”

  牟先生说,他特别认真地看了活动细则,上面写道:“这个活动仅限线上抢购,线下专柜不参与活动;时间是从今日0:00至23:59;所有商品机芯为瑞士原装进口,均可享受全国免费联保以及七天无理由退换货;所有商品均通过香港转大陆顺丰快递公司发货,全国货到付款,支持开箱验货后付款。”

  牟先生以为自己运气好,捡到了宝,立即下单买了4块男士表:两块浪琴名匠表、两块欧米茄碟飞表。

  起疑

  推送广告天天有,服务手册印刷粗糙

  下单后,5月15日货就到了。

  当场打开精致的包装验货,表确实非常精致漂亮,而且每块表的说明书、发票、小票、腕表鉴定证书、瑞士珠宝钟表店保修卡,一应俱全。牟先生满意地签了单,并支付了6000.6元。

  还没来得及将礼物送给家人,牟先生在腾讯新闻客户端又看到了这个名表的广告。“不是说只有一天活动就结束了吗?”牟先生的心里涌出了一丝不祥的预感。

  他赶紧打开这些表,仔仔细细地看起来。

  “表面看,这些表确实漂亮。但是,当我看到服务手册的时候,就觉得有问题了,那个服务手册印刷比较粗糙,有的字体都是模糊的,这肯定不是名表的做法。”

  更让牟先生生气的是,一连几天,他都收到了腾讯新闻客户端推送的这个名表广告。“点开看都是浪琴和欧米茄1折,时间都是从今日0:00至23:59结束”。

  苦恼

  退货时客服一拖再拖,最后干脆拒接

  牟先生赶紧将这4块“名表”送到一个做名表维修的朋友那里。朋友认真检查后告诉牟先生,他买的4块名表都是假的。

  他赶紧找到网上下单买表时的客服电话,要求退货。客服很认真地接待了牟先生的投诉,表示跟公司申请退货。不过,这一等就是好几天。

  牟先生见没有动静,又一次联系客服,客服还是很礼貌地告知正在跟公司申请。不过,十多天过去了,还是没有任何回复。后来,客服不再接牟先生电话。

  找不到公司,牟先生就给打广告的腾讯新闻客户端留言投诉,要求退货。

  牟先生说,自己平时从来不在网购平台买贵重物品,这次是太信任腾讯公司才中招,他要求腾讯新闻APP退还货款,并按货款的3倍赔偿。截至目前,腾讯公司仍然没有任何回复。

  无奈之下,他向重庆市消费者权益保护委员会进行投诉。

  维权

  消委称网购假奢侈品维权不易

  昨日,记者和牟先生一同来到市消费者权益保护委员会。

  在听取了牟先生的投诉和查看了相关物品后,市消委相关负责人表示,牟先生要维权比较困难。

  “首先是没有投诉主体,你投诉的是哪个企业都不知道。”该人士称,从牟先生的整个网购过程来看,对方没有留下任何有关销售公司的名字或地址,唯独一个客服手机,现在也不接电话。

  其次,牟先生的手表究竟是不是真的,还得专业机构检验后出具报告,而目前重庆没有一家国家指定的专业名表检测机构。要检测这4块表,只有到北京去,这个成本也比较高。

  最后,如果名表经检测是假的,消费者可以找打广告的载体,即腾讯新闻APP。但是,腾讯公司总部在深圳,重庆市消委不能跨区给消费者维权,牟先生只有通过深圳市工商局,然后找到腾讯公司进行维权。

  昨日,牟先生提供最新信息称:目前,重庆市消委已将投诉转给深圳市消委。他准备到深圳打官司。

  单据无任何地址 他坚信陷入网购骗局

  我市一位不愿透露姓名的电商透露,从地下工厂生产、电商平台销售,再到“黄牛”(负责把假货汇总后运输出去的当地“代收点”)充当中介揽收发运,再到假的票据,形成了一个复杂的网购造假售假灰色产业链。在这条灰色产业链中,一些快递公司为了利益,充当了不光彩的角色。

  听闻这些,再看看手中的单据,牟先生更加坚信,自己陷入了一个网购骗局。

  因为,他仔细查看了自己货到付款的4张快递单:有一张快递单的发货地址是广州越秀区广百大厦,有一张是上海宝山区宝杨路瑞士钟表,其余的两张发货单上居然就只有两个字“张生”。完全看不出当初广告上说的“从香港转大陆顺丰快递公司发货”。而他手中的那些发票、收银条、鉴定证书这些单据也看不到任何地址。本报记者徐菊

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