9月26日，涪陵区委书记王志杰到区群众来访接待中心倾听群众诉求，研究解决问题，督办信访重点事项化解进度。

王志杰认真倾听来访网民代表的问题和诉求，仔细询问有关情况，与有关负责同志共同商议解决办法。他说，有关部门和街道要切实扛牢信访工作责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，依法依规、综合施策，及时妥善解决好群众合理诉求。要坚决走好网上群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，努力解决好网民反映的操心事、烦心事、揪心事，不断提高信访工作实效性和群众满意度。

王志杰说，全区各级各单位要认真贯彻落实《信访工作条例》，扎实抓好信访工作重点任务，着力解决信访突出问题，推动新时代信访工作高质量发展。要践行以人民为中心的发展思想，秉持“群众利益无小事”的理念，坚持“三到位一处理”原则，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。要增强信访工作的前瞻性、针对性和实效性，强化源头治理和多元化解，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。