@2023重庆·我的新期待

畅言新时代，绘就新重庆！
市委六届二次全会上，市委对重庆的发展明确了新的施工图，提出了“拥抱新时代、奋进新征程、建设新重庆”的重要目标。
建设新重庆，情系千家万户，惠民有感，关乎每个你我。您的期待，是推动各项工作不断提升的不竭动力。即日起，华龙网-新重庆客户端推出“@2023重庆·我的新期待”活动，网络征集您对重庆建设发展的新期待，邀您畅所欲言，建言献策。
您的声音，是支持，是热爱，是建设新重庆的底气，也是相关部门科学决策的重要依据。共建新重庆，您准备好了吗？期待您的参与。

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北碚区——蔡家应增设公共厕所
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蔡家作为高品质宜居城市，却很少设置公共厕所，居民很不方便，同时也和创建卫生城市不符。希望规范增设配置公共厕所。

尊敬的市民朋友：
您好！您通过重庆网络问政平台向我们反映的的建议已收悉。关于您反映的“蔡家公共厕所修建问题”我委非常重视，立即就此事项展开工作。根据事项进展，作回复如下：
据查，按蔡家现行控制性详细规划中，目前蔡家智慧新城共规划公共厕所158座，已建成66座。根据您的建议，我委将按照建设时序加快剩余公共厕所建设，同时结合实际情况进行方案设计和论证，待方案审核通过后再行实施。感谢您对蔡家智慧新城工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系电话：68278007。
重庆市蔡家智慧新城管理委员会
2022年12月8日
合川区——合川客运中心至木莲没有客车运营
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您好！我是合川区太和镇木莲村的一个农民。由于以前的客车师傅退休了，现在的木莲没有客车往返于合川客运中心。我们这里老年人居多，长期不通客车的话，可能会造成农村人的出门不方便。希望木莲至合川客运中心能早日通车。

您好！关于您反映的“合川客运中心至木莲现在没有客车运营”的来信已收悉。我局高度重视，立即安排专人核查，现将调查核实情况回复如下：
调查核实，目前我区现有一辆合川至木莲客运班车，由合瑞公司经营。由于疫情的影响，该线路平均实载率仅为23%，并且车辆运营成本也在上涨，导致该车经营十分困难；再加上该车驾驶员已经到退休年龄，所以该线路出现客车无人驾驶的情况。目前我局正督促企业招聘符合条件的驾驶员，争取尽快恢复该线路营运。期间，建议有出行需求的群众，可采取到太和换乘的方式出行。
合川区交通局
2022年12月27日
北碚区——川港天然气公司使用很不方便
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您好，我是居住在北碚蔡家名流印象楼盘的业主，使用的天然气公司是川港公司，现在有几个问题想要投诉，请尽快解决，回复，谢谢。 1.冲个燃气费，不能在网上操作，必须要去特定的地方，还有上下班时间限定，必须带卡，以上条件缺一不可，冲个燃气费要跑几次。要是周一没有气了，上班一周都没有时间去充气，这是2022年该有的服务的水平么。 2.充气还要先冲后用，为什么不能像重庆燃气一样，用了网上缴费，公司垃圾为什么要消费者为麻烦买单，不行能不能换个重庆燃气公司。 3.相邻周围的楼盘都是重庆燃气公司服务，很少停气，川港公司经常来不来就停气，时间还长，这是一个满足日常基本生活需求公司该有的服务水平么，希望有关部门了解经常停气的原因。 4.最近周围楼盘业主都在安装燃气自闭阀和报警器啥的，重庆燃气都是免费安装的，川港公司为什么要收费，且价格较高。都是一样的使用燃气，为什么别人服务好，停气少，不收费。我们摊上个垃圾燃气公司还要收费。就是这些问题需要反应，谢谢。

网友：
您好！您反映的情况已收悉。现将相关问题回复如下：
1.关于充燃气费不方便的问题：我委已督促重庆川港燃气公司切实做好服务工作，优化天然气费缴费方式，采取多个渠道缴费方便用户。
2.关于不能网上缴费的问题：重庆川港燃气已经在逐步更换气表，实现网上缴费功能。
3.关于停气的问题：近年来，因燃气事故频发，为消除安全隐患，各燃气公司开展安全隐患整治，整治过程中需要采取停气措施。
4.关于安装燃气自闭阀和报警器收费的问题：燃气自闭阀和报警器属于用户端装置，由用户自愿选择购买安装。经咨询重庆燃气，该公司未开展免费安装政策。
感谢您的关注！
重庆市北碚区经济和信息化委员会
2022年10月22日
两江新区——山姆价格涉嫌价格欺诈
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您好：我昨日通过山姆官方app下单其渝北礼嘉店负责配送的全城送订单，其中一款美式烟熏牛前胸肉商品界面标注在结算页面-20。正常结算后发现在满足其优惠条件、时间的前提下并未自动扣减优惠，于是我联系客服，客服今天下午回电说补偿20元优惠券被我拒绝，要求补偿差价，其回复无法满足，且投诉也没用，态度蛮横。遂在此希望相关部门给予解决，因为涉嫌价格欺诈，虚假宣传要求其按消费者权益保护法第55条给予十倍赔偿。谢谢。

监管人员接到投诉后，与山姆超市核实了订单情况。该订单由山姆长沙客服中心处理，已和会员达成一致，补偿了优惠券。我市场局督促山姆超市应避免类似情况再次发生。
两江新区市场监管局
2022年12月28日
涪陵区——新妙镇生活用水经常发黄
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镇上生活用水经常性发黄，这次生活饮用水更“恶心”居然变成“深褐色” 这样的水符合饮用标准？确定这样的水人吃了不会出毛病？拜托各位“负点责”“用点心”

尊敬的网友：您好！经查，1月2日新妙镇海怡新城小区因水闸阀爆裂造成区域性停水，经紧急抢修，已于1月2日中午恢复供水。当供水管网恢复供水时，管壁会附着泥沙进入供水管网，居民使用的自来水便呈黄色、深褐色，需居民用水终端进行排污后便能恢复用水水质。新妙水厂已对供水主管网进行排污处理，现居民用水水质已恢复正常。
涪陵区新妙镇人民政府
2023年1月5日
渝北区——商贩长期违法摆摊重影响市民进出
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重庆市渝北区两路街道横街支巷30号旁有一家卖鸡鸭子的商贩，长期占道经营，严重影响市容市貌，那条道路因为旁边施工的原因，是属于市民通往两路农贸市场的道路，现在由于改商户的占道经营严重影响市民上下进出，一直这样有5、6年之久，希望有关部门可以处理这件事

市民：您好！接到您反映的问题后，渝北区城市管理局立即责成渝北区城市管理综合行政执法支队两路大队调查处理，现将情况回复如下：首先，非常感谢您对渝北区城市管理工作的监督、关心和支持！一、调查情况经两路大队执法人员核实，横街支巷30号占道经营情况属实。二、相关规定《重庆市市容环境卫生管理条例》第十八条第三款之规定：道路上禁止临街商场、门店超出门窗外墙设置摊位摆卖、经营。三、处理情况两路大队一是对商家进行了宣传劝导，要求其立即撤离现场，同时要自觉维护好城市秩序；二是安排了队员值守，加大了巡查力度，严控占道经营。由此带来的不便，敬请谅解。最后，再次感谢您一直以来对渝北区城市管理局工作的关心、支持和理解，同时，欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议。如有其他问题请致电渝北区城市管理局具体咨询，联系电话：67180002。
重庆市渝北区城市管理局
2023年1月3日
九龙坡区——施工项目长期夜间施工扰民
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位于九龙坡区黄桷坪街道的五龙庙，施工项目为李家沱长江大桥复线桥北桥头隧道北引道工程，长期夜间使用高频炮机进行夜间施工打隧道，施工噪音从地下反渗到楼面，导致黄桷坪街道小湾社区居民夜间无法安静地休息，周边大多数老年人居多，老年人长期受夜间施工噪音影响只能靠安眠药入睡，小孩也不能好好休息无法白天很好的网课，多次投诉到区环保局，环保局人员以取证难度大，只能告诫或约谈的方式警告施工单位。施工单位长期深夜作业，但凡当天打了电话制止，然后停止施工后，半夜三点、四点又开始用炮机进行地下作业，炮机声音不绝于耳。

市民您好！接到您反映的情况后，我局高度重视，立即安排执法人员调查核实处理。经查，您反映的是李家沱复线桥北引道工程，施工单位是中铁十一局集团有限公司。该项目于2021年6月开工，预计于2024年6月完工，正在进行地下隧道挖掘、支护施工。目前开挖施工点位于地下，进洞200米左右。经查询12345市政府服务热线转办记录，我局当晚值班人员均尽快进行了调查处理。
针对您反映的情况，我局已约谈施工单位，要求其立即整改：一是严格依法施工，严禁未取得夜间手续的情况下夜间（22点至次日凌晨6点）违法施工；二是严格落实生态环保主体责任，采取有效降噪措施减少施工对周边居民的影响。同时，我局将会同黄桷坪街道加强对该项目的日常巡查，发现违法施工行为依法及时处理。
由于噪声污染具有瞬时特性，如您再次反映该项目夜间（22点至次日凌晨6点）施工噪声扰民的情况，请及时拨打12345市政府服务热线或我局值班电话68782352，我局将尽快安排值班人员调查处理。感谢您对九龙坡区生态环境保护工作的关心和支持。
九龙坡区生态环境局
2022年12月30日
北碚区——“闯绿灯”造成的交通拥堵问题
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【背景】坐标北碚蔡家，嘉陵江上两座大桥(蔡家+水土)开通以来，极大地方便了南北交通，但是嘉瑞大道车流量骤增，嘉瑞大道与同熙路、蔡通路交汇的十字路口处尤为严重。【问题】可以理解，会因为各种问题造成某一车道拥堵(大雨、信号灯坏、事故等)，但是，明明我行驶的车道畅通、并且是绿灯，但我还是过不去，因为与我垂直的车道已经严重拥堵了，垂直的车辆还在闯绿灯、甚至黄灯，当然了，十字路口四个方向都是如此，我也只好被裹挟，最后就是互相伤害、拥堵加剧。【建议】关于闯绿灯，其他城市有现成的经验可参考，希望重庆市交规可以借鉴，譬如深圳，2016年，对“冲绿灯”有明确的处罚规定，遇有前方交叉路口交通阻塞时未依法停在路口以外等候，强行进入的，处300元罚款。一年内有3次的，从第三次起每次处500元罚款。这问题不仅仅是出现在北碚，相信各区均存在，所以希望交警部门能从交规入手，结合电子眼等数字化工具，借鉴其他城市的优秀经验。

网友您好！
首先感谢您对北碚公安交通管理工作的关注和监督，您所反映的问题我们收悉，现回复如下：
分局交巡警支队勤务三大队已安排警力加大对嘉瑞大道及其周边的巡逻力度，疏堵保畅。同时对于随意变道、“加塞”等交通违法行为发现一起，查处一起。对于网友建议的对“冲绿灯”的处罚规定，大队将向上级部门予以转述建议。
再次感谢您对我们工作的关注！
重庆市公安局北碚区分局
2022年10月28日
网友您好！
首先感谢您对北碚公安交通管理工作的关注和监督，您所反映的问题我们收悉，现回复如下：
分局交巡警支队勤务三大队已安排警力加大对嘉瑞大道及其周边的巡逻力度，疏堵保畅。同时对于随意变道、“加塞”等交通违法行为发现一起，查处一起。对于网友建议的对“冲绿灯”的处罚规定，大队将向上级部门予以转述建议。
再次感谢您对我们工作的关注！
重庆市公安局北碚区分局
2022年10月28日
渝中区——违停车辆长期占用消防通道
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渝中区胜利路这条小路周边有3个居民小区，长期被违规停车的车辆占用唯一的消防道路和救生道路！这条路也是协信公馆小区唯一进出的车行道路，长期都被违停车辆堵塞道路，车子进不去也出不来！群众强烈要求加装道路电子眼抓拍设备以及上下班高峰时期交巡警应长期来现场执法!

昨天接热心网民留言反映辖区部分路段车辆违留情况后，支队高度重视，分管支队长牵头秩序大队立即进行“调度整治”，点对点安排大坪、解放碑、上清寺、两路口等大队民警现场整治网民反映的违停地点，通过视频巡查、骁骑检查、民警现场处理方法对辖区路段展开治理工作。
渝中区公安分局
2022年12月29日
武隆区——仙女山电线杆严重倾斜有安全隐患
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武隆区仙女山街道石梁子社区黄泥坡公馆处电线杆已严重倾斜，存在巨大安全隐患，2022年12月，电线杆倾斜角度更大了。

网友您好：因前段时间疫情原因，原材料一直未能到达，仙女山供电所已于12月12日将倾斜的电线杆更换，感谢您的关注。
武隆供电公司
2022年12月29日
九龙坡区——白市驿491线路不方便
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白市驿491 线路起发能改到骨科医院和转盘这边么，现在216早上也改成了区间车不去西彭了太不方便了希望整改下

关于乘客反映“公交线路”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经查，491线运行西彭工业园区至白市驿五院，因白市驿骨科医院始发线路较多，并无场地可供491线车辆始发，公司暂无法将491线延伸至白市驿骨科医院始发。
216线运行五小区至西彭汽车站，为方便市民出行，线路根据客流高断面有发放五小区至白市驿五院区间车。下阶段，公司将加强对线路客流的监控，并根据客流灵活调整区间发放时间。非常感谢您对重庆公交的关注与支持！
重庆西部公共交通有限公司
2022年12月22日
渝北区——征地人员退休已完成退休金未到账
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11月22日办理完结退休申请，至今退休金未到账，渝北区社保电话24小时都打不通，官方12333好不容易打通后经查询没有养老金发放数据，又让咨询参保地，望解决

市民：
您好！就您反映“养老金未到账、热线不好打”的问题，我局高度重视，立刻安排相关科室调查核实，现回复如下：
一、基本情况
据您反映，您11月22日办理完结退休申请，至今退休金未到账，渝北区社保电话24小时都打不通，官方12333好不容易打通后经查询没有养老金发放数据，又让咨询参保地。
您对此不满，现投诉养老金未到账、咨询电话打不通。
二、问题回复
由于领待人员实行社会化管理，如您需要查询养老待遇等涉及个人隐私的业务，请携带相关证件就近就便地至区内任一劳保所办理。
区社会保险事务中心咨询电话67802277为专设政策咨询电话，无业务办理功能。为提高接听效率，我局安排4名工作人员专职接听热线电话。经查询近期接听记录，在工作期间工作人员一直值守现场且持续接听电话，近期因社保费缓缴政策和2022年养老金复算政策公布，社保咨询量持续增加，以致咨询电话出现无法接听或者占线的情况。
非常感谢您对渝北区人力资源和社会保障局工作的监督、关心和支持！如还有其他养老保险方面的问题，可来电向渝北区社保中心咨询。
重庆市渝北区人力资源和社会保障局
2022年12月29日